起動させたら初期化されていた | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/04 15:51:03
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ID:89230
from yumenoayumu さん
2016/10/04 10:10:38
 
インストール/動作環境

起動させたら初期化されていた

  10/3のWindowsのアップデートが終わってからPCの電源を切り、今日にパソコンを起動し、CLIP STUDIO PAINTを起動したところ、「初めて起動するための準備をしています」といったようなメッセージウィンドウが表示され、読み込みが終わったら初期化されていました。

幸い、バックアップをとっていたのでリカバリーをしていますが、なぜこのような事が起きたのでしょうか?
Windowsのアップデートが原因なのでしょうか?

CLIP STUDIO PAINTは仕事で使っているため、今後もこのような事が起きると素材の再ダウンロードにも時間がかかりますし非常に困ります。

回答のほど、よろしくお願いいたします。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/04 10:32:35
CLIP STUDIO PAINTには、ユーザー設定が格納されているCELSYSフォルダ
を削除する機能などはございません。

ドキュメントフォルダにあるCELSYSフォルダのプロパティを開いて
いただき、作成日をご確認ください。

WindowsUpdate以降の日付になっている場合ですと、WindowsUpdate
以降にCLIP STUDIO PAINTを起動した際にドキュメントフォルダ内に
CELSYSフォルダがなかったため、新規に作成されたと考えられます。

WindowsUpdateによるものなのか等は不明ですが、何らかの影響により
ドキュメントフォルダ内に処理が加わったということかと存じます。
from
スレ主
yumenoayumu
さん
2016/10/04 12:45:47

ご返答ありがとうございます。

ドキュメントフォルダを確認しました所、作成日が今日の日付となっておりました。
Windowsアップデートする直前まではCLIP STUDIO PAINTは正常に使えていた為
Windowsアップデートがなんらかの影響を与えたのかもしれませんね。


追記となるのですが、CLIP STUDIO PAINTが初期化された為
クラウドに取っていたバックアップからリカバリーをしたのですが
一部素材が復元されず、素材フォルダもおかしくなっていました。

リカバリーの注意事項にある「PAINTでブラシの先端が初期状態(黒丸)になる」
という状態にはならず、「素材を探す」からダウンロードした全てのブラシ先端の画像は反映されており、
下の一枚目の画像通り「すべての素材」の中にはあるのですが、
二枚目の画像のように「ダウンロード素材」は空っぽになっておりました。

【画像1】



【画像2】



そして、ブラシ素材ではない、画像素材(シームレス画像素材など)でダウンロードしていたものが
全て復元されませんでした。
下の画像のように、CLIP STUDIO 内の「ダウンロード履歴」には残っていますが、
「ダウンロード素材」にも「すべての素材」にも入っておりませんでした。






そして何故か、元々CLIP STUDIO PAINTに入っていた素材の要らないものを
全て削除していたのに、それらは全て戻ってきています。


これらの不具合が起きる前、別のPCにてバックアップデータからリカバリーした際には
このようなことにはなりませんでした。

別のPCでも今日、再度リカバリーをしましたが、
結果は今起きている不具合(素材が一部復元されない・フォルダがおかしい)
となりました。



何度も申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/04 15:00:13
CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。
※右上の[?]マーク→バージョン情報で確認できます。

>クラウドに取っていたバックアップからリカバリーをしたのですが

上記を行われた際のお知らせいただけますようお願いいたします。

>下の一枚目の画像通り「すべての素材」の中にはあるのですが、
>二枚目の画像のように「ダウンロード素材」は空っぽになっておりました。

[すべての素材]を選択していただき、先端画像が表示された状態でサムネイルを
ダブルクリックしてください。
素材のプロパティが表示されますので[素材保存先]がどちらになっているか
ご確認いただけますようお願いいたします。

>ブラシ素材ではない、画像素材(シームレス画像素材など)でダウンロード
>していたものが全て復元されませんでした。

「素材をさがす」からダウンロードした素材につきましてはクラウド同期の
対象外になっております。
※[サブツール詳細]内の[先端形状][紙質]で参照されている素材は対象です。

クラウドの対象については、こちらをご参照ください。

2台の端末で同じ結果になっているということですと、現状の
クラウドデータがそのようになっている状態かと存じます。
from
スレ主
yumenoayumu
さん
2016/10/04 15:51:03

ご返答ありがとうございます。


>CLIP STUDIOのバージョンをお知らせください。

バージョンは1.6.0(32ビット)でした。


>クラウドに取っていたバックアップからリカバリーをしたのですが

>上記を行われた際のお知らせいただけますようお願いいたします。

これは日時でしょうか?
不具合が出る前の最終バックアップは【2016/09/16 00:01】です。
このバックアップからリカバリーした日時は今日の、おおよそ12:30頃です。


>素材のプロパティが表示されますので[素材保存先]がどちらになっているか
「素材保存先}は「ブラシ」になっておりました。


>「素材をさがす」からダウンロードした素材につきましてはクラウド同期の
対象外になっております。
※[サブツール詳細]内の[先端形状][紙質]で参照されている素材は対象です。

これについては存じておりましたが、以前別のPCにてリカバリーした時には反映されていたので
いいけるのかなと思っておりましたが、やはり対象外なのですね。了解いたしました。


ご多忙の中お答え頂きありがとうございました。


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