CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINT/PROが起動できなくなった |
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お世話になります。 表題の通り、スターターのCLIP STUDIO PAINT及びPROが起動できなくなりました。 一度アンインストールをし、再インストールをしましたが起動できず、 タスクマネージャーで確認した所、バックグラウンドでは動いているようなのですが、表示はされません。 初期化覚悟で「ドキュメント＞CELSYS」フォルダの削除、「Cドライブ＞AppData\Roaming\CELSYS\CLIPStudioPaint 」フォルダの削除を行い、 再起動ののち、再度インストールしてみたものの、この方法でも起動はしませんでした。 同様の投稿があったので、アプリケーションが同梱されているフォルダ先頭に数字を付ける…といった方法でも試してみました。 そちらを行った場合、スターターは起動したものの、肝心のPROソフトの方は起動しませんでした。（バックグラウンドでは動いているようでした。） かれこれ数年利用していますが、このようなケースは初めてで、対処しきれなくなってしまったので、 重複した内容ですが、投稿させていただきます。 以下、大まかなPC環境です。 OS ： Win10 / 32bit グレード ： PRO セキュリティソフト名とバージョン ： Windows Diffender CLIP STUDIO PAINTのバージョン ： 起動できなくなる前までは1.51（うろ覚えです） CLIP STUDIO PAINTのインストール先 ： Cドライブ （※こちらを投稿した段階で上記フォルダ類は全て削除し、ソフトごとアンインストールした状態です。） 仕事で使用していたデータが.Clipデータのままなので、使用できず困っています。 大変お手数おかけしますが、具体的な解決方法など対応の程、よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ○ ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下の点についてご確認ください。
・現在インストールされているペンタブレットのドライバを、一度
アンインストールしてください。
PC再起動後、CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかご確認ください。
・以下の手順をお試しください。
１．CLIP STUDIOやCLIP STUDIO PAINTなど、関連するソフトウェアを
終了します。
２．以下の場所にあるフォルダを削除してください。
C:\ProgramData\CELSYS\[interprocess]
C:\ProgramData\CELSYS\[promenade]
※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
３．PCを再起動してください。
再起動後、CLIP STUDIO PAINTが起動出来るかご確認ください。
・セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にしていただきますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
上記で改善がない場合、以下の点についてお知らせください。
・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：
・お使いのPCのメーカー名、型番：
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、
表示される一覧のすべてをスクリーンショットを撮影の上、
ご掲載をお願いいたします。
※一度の撮影が難しい場合は、複数回に分けて撮影してください。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。