返信いただいた内容の操作を行ってみましたが、起動しませんでした。
使用パソコンですが、VAIO VGN-NW71FB
になります。
タブレットはParbloのCoast10になります。
お手数お掛けします、よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from okusuri05 さん
2016/10/12 11:04:48
|
インストール／動作環境
ペイントが起動しなくなってしまいました |
|
|
失礼します、ペイントを起動しようとすると、 「ＣＬＩＰ ＳＵＴＵＤＩＯ ＰＡＩＮＴは動作を停止しました」と表示され 起動できなくなってしまいました。 再インストールも試してみましたが、効果がありません。 旧バージョン（ｖｅｒ １．２．３）では起動するのですが、描画が重くなってしまいます。 解決へのお力を貸していただけると助かります、ご協力よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10(○) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
okusuri05
さん
2016/10/12 12:29:48
返信ありがとうございます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/12 12:50:48
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。
頂いた型番にてお調べした所、初期インストールされているOSはWindows7の
ようで、以下Windows10のアップグレード情報に記載のない型番でございました。
■Windows 10情報 ※VAIO社ページ
掲載頂いた画像のすべてのインストール日が2016/10/12となっており、
旧バージョンの1.2.3についても表示されておりませんでした。
以下の点につきましてお知らせ下さい。
＊本日Windows10やCLIP STUDIO PAINTをご使用のパソコンにインストール
されましたでしょうか。
＊旧バージョンの1.2.3の動作についてWindows10上で確認されています
でしょうか。
なお、CLIP STUDIO PAINTのペンタブレットの動作環境につきましては、
以下のページにてご案内の通りWACOM製タブレットとさせていただいて
おります。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows 動作環境
よろしくお願いいたします。
頂いた型番にてお調べした所、初期インストールされているOSはWindows7の
ようで、以下Windows10のアップグレード情報に記載のない型番でございました。
■Windows 10情報 ※VAIO社ページ
掲載頂いた画像のすべてのインストール日が2016/10/12となっており、
旧バージョンの1.2.3についても表示されておりませんでした。
以下の点につきましてお知らせ下さい。
＊本日Windows10やCLIP STUDIO PAINTをご使用のパソコンにインストール
されましたでしょうか。
＊旧バージョンの1.2.3の動作についてWindows10上で確認されています
でしょうか。
なお、CLIP STUDIO PAINTのペンタブレットの動作環境につきましては、
以下のページにてご案内の通りWACOM製タブレットとさせていただいて
おります。
■CLIP STUDIO PAINT for Windows 動作環境
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
okusuri05
さん
2016/10/12 14:04:21
返信ありがとうございます。
＊本日Windows10やCLIP STUDIO PAINTをご使用のパソコンにインストール
されましたでしょうか。
されましたでしょうか。
はい、一昨日、Windows10の更新をしてから起動しなくなってしまい、それが問題かと思いパソコンを
更新前の状態に戻したり、更新しなおしたり色々行いながら動作確認をしたのですが起動せず
本日パソコンを初期化しWindows、CLIP STUDIO（PAINT)を再インストールしました。
＊旧バージョンの1.2.3の動作についてWindows10上で確認されています
でしょうか。
でしょうか。
先ほど改めて確認を行いましたが、動作できていました。
OSをWindows10にアップデートしたのはかなり前のことで、これまでずっと問題なく使用できていたのですが
一昨日のアップデートを境に起動できなくなってしまったように感じます・・・。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/12 14:35:11
詳細をお知らせ頂き、ありがとうございます。
ペンタブレットのドライバをアンインストールして頂いている
ままで、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOが起動していない状態
で以下の２つのCELSYSフォルダを削除して頂き、その状態で、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
改善しない場合は以下の手順にて新規ユーザーアカウントを作成し、
作成したユーザーアカウントでCLIP STUDIO PAINTのアンインストール、
再インストールを行って頂いた上で、そのまま起動ができるかご確認
下さい。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
上記操作にて改善しない場合ですが、Windows10にアップグレードする際は
ご使用のPCに使用されているパーツ等のドライバをWindows10に対応した
ものである必要があり、ドライバを更新する必要となる場合もございます。
一度メーカー様へWindows10へのアップグレードに対応しているか、
対応している場合にドライバのアップデートが必要ないかについて
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
ペンタブレットのドライバをアンインストールして頂いている
ままで、CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOが起動していない状態
で以下の２つのCELSYSフォルダを削除して頂き、その状態で、
CLIP STUDIO PAINTが起動できるかご確認下さい。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
改善しない場合は以下の手順にて新規ユーザーアカウントを作成し、
作成したユーザーアカウントでCLIP STUDIO PAINTのアンインストール、
再インストールを行って頂いた上で、そのまま起動ができるかご確認
下さい。
■Windows10 新規アカウントの作成手順
１．[Windows スタート]ボタン→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[その他のユーザーをこのPCに追加]をクリックします。
５．[このユーザーはどのようにサインインしますか？]画面が表示されるので、
[追加するユーザーがメールアドレスを持っていません]、または
[このユーザーのサインイン情報がありません]をクリックします。
６．[アカウントを作成しましょう]画面が表示されるので、
[Microsoft アカウントを持たないユーザーを追加する]をクリックします。
７．[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
[パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。
８．[設定]に戻り、[他のユーザー]に新規アカウントが作成されたことを確認します。
■Windows10 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
１．[Windowsスタート]→[設定]を選択します。
２．[アカウント]をクリックします。
３．[家族とその他のユーザー]をクリックします。
４．[他のユーザー]から規作成したアカウントをクリックします。
５．[アカウントの種類の変更]をクリックします。
６．[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[標準ユーザー]を
[管理者]に変更し、[OK]をクリックします。
上記操作にて改善しない場合ですが、Windows10にアップグレードする際は
ご使用のPCに使用されているパーツ等のドライバをWindows10に対応した
ものである必要があり、ドライバを更新する必要となる場合もございます。
一度メーカー様へWindows10へのアップグレードに対応しているか、
対応している場合にドライバのアップデートが必要ないかについて
ご確認をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
okusuri05
さん
2016/10/12 15:10:17
返信ありがとうございます。
返信いただいた内容の最初の方法で解決することができました。
本当にありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ペンタブレットを使用されている場合はタブレットドライバを
アンインストールして頂き、パソコンを再起動後にそのまま、
ペンタブレットのドライバがインストールされていない状態で
CLIP STUDIO PAINTができるかご確認をお願いいたします。
改善がみられないという場合は以下の点についてお知らせください。
・ご使用のPCのメーカー名、型番をお知らせください。
・ペンタブレットを使用されているかお知らせください。
また、使用されている場合はメーカー名、型番をお知らせください。
・[コントロールパネル]→[プログラムと機能(プログラムの
アンインストール)]を選択して、表示される画面のすべての項目が
確認できるようスクリーンショットを取得頂き、掲載ください。
なお、スクリーンショットの取得手順は以下の通りです。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。