ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。
ご状況を詳しくお聞きしたく存じますので、
お手数ですが以下をお知らせください。
１．該当のエラーが発生するキャンバスのサイズ（幅×高さ）、単位
解像度をお知らせください。
２．エラーの出る特定のページは1ページのみでしょうか。
それとも複数ございますでしょうか。
３．パソコンのメーカーと型番をお知らせください
４．セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。
５．お使いのペンタブレットのメーカーと型番、
ドライババージョンをお知らせください。
６．弊社で実際のファイルを確認したく存じますので、お手数ですが
該当のエラーが出るClipファイルを以下の手順にてご送付いただけますでしょうか。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：89425」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
また、CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを
作成しますのでこちらに該当のファイルがある場合は、
そちらではエラーが発生するかどうかご確認頂けますよう
お願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup