windowsアップデート後、ペン、消しゴムが遅延するようになりました。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

こちらでも詳細を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をこちらまでお送りいただけます
でしょうか。

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・[鉛筆]ツールや[筆]ツールなど、どのツールで描画いただいた
　場合にも、同様の現象が発生しますでしょうか。

・マウスで操作いただいた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]をクリックし、[作品の用途]から
　[イラスト]を選択後、[プリセット]から[800x600(72dpi)]を
　選択して新規キャンバスを作成いただいた場合にも同様の現象は
　発生しますでしょうか。　

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]と
　[パフォーマンス]をそれぞれ選択いただいた状態で
　スクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

早速のご返答ありがとうございます。


・ご使用のPCの型番とメーカー名：

DELL
モデル：Inspiron 3847



・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

マカフィー　リブセーフ
バージョン：14.0



・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。


ハードディスクの空き容量は1.70TB/1.80TBです。




・[鉛筆]ツールや[筆]ツールなど、どのツールで描画いただいた
　場合にも、同様の現象が発生しますでしょうか。

鉛筆、ペン、筆、エアブラシなど描画用のツールで同じ現象が見られます。
また、レイヤーの表示・非表示の動作でも遅延が見られました。




・マウスで操作いただいた場合にも同様の現象は発生しますでしょうか。

マウスでも同様です。




・[ファイル]メニュー→[新規]をクリックし、[作品の用途]から
　[イラスト]を選択後、[プリセット]から[800x600(72dpi)]を
　選択して新規キャンバスを作成いただいた場合にも同様の現象は
　発生しますでしょうか。　

発生しませんでした。



・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]と
　[パフォーマンス]をそれぞれ選択いただいた状態で
　スクリーンショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。




以上です。
よろしくお願い致します。

ご返信いただき、ありがとうございます。

マカフィーをご使用とのことですので、以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂きますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
　ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の
　[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
　[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを除外設定に
してご使用頂きますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

なお、新規キャンバスを作成いただいた場合には現象が
発生しない状況とのことですので、併せて以下の情報を
お知らせください。

・現象が発生しているキャンバスのサイズ、単位、解像度を
　お知らせください。

・除外設定を行っていただくことで、動作に変化はみられました
　でしょうか。

・特定のファイルのみで現象が発生している状況でしょうか。
　その場合には、ファイルを保存されている場所をお知らせ
　ください。
　例．外付けHDDなど

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

引き続き、ご返答ありがとうございます。



・現象が発生しているキャンバスのサイズ、単位、解像度を
　お知らせください。

キャンバスサイズ：1754×1240
単位：px
解像度：150




・除外設定を行っていただくことで、動作に変化はみられました
　でしょうか。

マカフィーの除外設定しましたが、特に変化はありませんでした。




・特定のファイルのみで現象が発生している状況でしょうか。
　その場合には、ファイルを保存されている場所をお知らせ
　ください。
　例．外付けHDDなど

外付けＨＤＤに保存していました。

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ご返答いただいた内容を見ていろいろ試してみたところ、
遅延が発生していたファイル以外では何の問題も出ませんでした。

どうも、遅延の発生していたファイルのレイヤーに
テキストレイヤーを入れていたのですが、そのテキストの
せいでペン類の遅延が発生していたようでした。

テキストレイヤーを削除してみたところ遅延がなくなりました。

短い文章のテキストだと問題なかったので、
キャンバスの半分くらいに、小さいサイズの文字をびっしり
入れていたことが影響していたように思います。

問題が解消できましたので今回質問させていただいた件は
解決済みにしたいと思うのですが、
テキストレイヤーのせいで遅延が発生するというのは、
文字量が多すぎることが原因だったのでしょうか？
もしおわかりになりましたらお教えいただければと思います。

よろしくお願い致します。

ご返信いただき、ありがとうございます。

文字量の多いテキストレイヤーを削除いただいたところ、
改善がみられたとのことですので、仰せの通り、そちらが
原因となり、現象が発生していた状況かと思われます。

なお、直接CLIP STUDIO PAINTから外付けHDDにファイルを
保存いただいている場合には、内蔵HDDと比べて転送速度が
劣りますので保存時にトラブルが発生する可能性もございます。

念のため、一旦内蔵ドライブに保存いただいてから、そちらの
ファイルを外付けHDD上に移動してご利用いただきますよう
お願いいたします。

よろしくお願いいたします。