「反応がありません」→消える

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

作品データを保存いただく場合に「開く」を選択すると描画が消えるとの
ことですが、以下の点についてお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのグレード：
　例：DEBUT、PRO、EX等

・お使いのペンタブレットのメーカー名、型番：

・インストールされているタブレットドライバのバージョン：

・お使いのPCのメーカー名、型番：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・作品データの保存先：

・作品を編集し、保存をされる手順についてついてですが、編集後、お客様が
　保存しようとして[開く]と表示される画面に至る手順をお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[保存]を選択することで、作品の保存が可能ですが、
　こちらで保存をお試しいただいた場合、保存は可能かをご確認ください。

・[反応がありません]と表示され、描画が消えるとのことですが、これらは
　[開く]や[保存]等を選択した直後にメッセージが表示されますでしょうか。
　メッセージが表示されるタイミングをお知らせください。

・表示されるメッセージが「応答がありません」といった表示の場合に、
　そのまま待つか、終了するかの選択が出ておりませんでしょうか。
　出ている場合、終了せずそのままお待ちいただくことで、保存は完了
　しないでしょうか。
　
・表示されるメッセージのスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載を
　お願いいたします。
　
■スクリーンショットの取得手順
　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　　 下向き矢印をクリックします。

　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

・バージョン：1.6.2
・グレード：PRO
・ペンタブのメーカー、型番：wacom BANBOO FUN、DTE-450
・ドライバのバージョン：古い型なので、公式のバージョン更新は終了しています
・PC:FUJITSU　SPRIMO/LIFEBOOK
・ウィルスソフト：ウィルスセキュリティ（バージョン：最新）
・作品の保存先：「バンケツ」と書かれたファイル不具合手順：
1000×1000サイズの絵を描く（※サイズは関係ありませんでした）
↓
大体1時間以上かけたものを描く
↓
「開く」を押した瞬間保存先ファイルが真っ白になり（反応なし）、同時にクリスタも真っ白な画面になり（反応なし）
↓
15分経過しても変わらず
↓
×を押すと「このままにするか、終了するか」というメッセージが出る
↓
「このままにする」を押しても状況は変わらず
↓
「終了する」を選択するとクリスタは全部強制終了し、デスクトップ画面へ
※スクリーンショットについて※
投稿する前にハサミの様なスクリーンショットを撮るツールを押してしまったのですが、そのツールも（反応なし）となってしまいました。
頻繁ではなく、予期せぬ時に起こります。

セキュリティソフトをご使用ですので、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。


ご使用のタブレットは、CTE-450になりますでしょうか。
こちらのタブレットは、Windows7までの対応のようでございます。

CLIP STUDIO PAINTは起動時にタブレットドライバを読み込み
起動しております。
動作環境外の製品をご利用の場合ですと、予期せぬトラブルや
強制終了を起こしかねません。

ご使用のOSに対応したタブレットのご使用をご検討いただけますよう
お願いいたします。