グレードはPro、バージョン1.6.2です。製品形態については、イラストスタジオから移行した形になるのですがこれはダウンロード版にあたるのでしょうか？
OSはWindowsです。
間違えてしまい申し訳ありません。お手数ですが移動お願い致します。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from mｍ さん
2016/10/17 22:19:24
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ﾗｲｾﾝｽ照合／ｼﾘｱﾙﾅﾝﾊﾞｰ
期限が |
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いつもありがとうございます。私は２，３年前にクリップスタジオを購入しました。最新版にアップデートしてからソフト上部に利用期限が表示されるようになったのですが、マイページにはお知らせも契約情報もなく、どこから更新すればいいのかわかりません。今まで長く利用させていただいていましたが、期限が提示されたのは初めてで、どうすればいいのか困っています。つたない文章で申し訳ありませんが、対処法を教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Internet Explorer11( ) Microsoft Edge( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
mｍ
さん
2016/10/18 22:54:35
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/19 09:15:30
お問い合わせいただいておりますアカウントには、IllustStudioの
シリアルナンバー登録もCLIP STUDIO PAINTの優待申込みの履歴も
ございませんでした。
複数のCLIPアカウントを作成され、そちらで優待を申し込まれて
おりませんでしょうか。
優待で申し込まれたシリアルナンバーは、優待を申し込んだアカウントで
ログインしませんと表示されません。
他にご登録されたメールアドレスがないか改めてご確認ください。
また、CLIPはお一人様、1アカウントとさせていただいております。
優待を申し込まれていないアカウントにつきましては、退会処理を
行っていただけますようお願いいたします。
シリアルナンバー登録もCLIP STUDIO PAINTの優待申込みの履歴も
ございませんでした。
複数のCLIPアカウントを作成され、そちらで優待を申し込まれて
おりませんでしょうか。
優待で申し込まれたシリアルナンバーは、優待を申し込んだアカウントで
ログインしませんと表示されません。
他にご登録されたメールアドレスがないか改めてご確認ください。
また、CLIPはお一人様、1アカウントとさせていただいております。
優待を申し込まれていないアカウントにつきましては、退会処理を
行っていただけますようお願いいたします。
from
スレ主
mｍ
さん
2016/10/19 21:40:24
ありがとうございます。これ以外のアカウントが記憶にないため、こちらのアカウントで継続させていただきたいと思います。申し訳ありません。現在のアカウントから無期限版を購入し更新することは可能でしょうか。また、可能であればそのやり方も教えていただきたいです。よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/20 09:19:18
ご返信いただき、ありがとうございます。
よろしければ、こちらでもまずは調査をさせていただければと
思いますので、以下の情報を下記の宛先までメールにてお送り
いただけますでしょうか。
・お持ちのCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバー
・お持ちのIllustStudioのシリアルナンバー
・過去を含めてご登録された可能性のあるメールアドレスなど
ございましたら、そちらのメールアドレスをお知らせください。
・CLIP STUDIOの左上にある[PAINT]ボタンをクリックし、
CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]を開き、表示される画面のスクリーン
ショットを撮影いただき、送付をお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：89460」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
よろしければ、こちらでもまずは調査をさせていただければと
思いますので、以下の情報を下記の宛先までメールにてお送り
いただけますでしょうか。
・お持ちのCLIP STUDIO PAINTのシリアルナンバー
・お持ちのIllustStudioのシリアルナンバー
・過去を含めてご登録された可能性のあるメールアドレスなど
ございましたら、そちらのメールアドレスをお知らせください。
・CLIP STUDIOの左上にある[PAINT]ボタンをクリックし、
CLIP STUDIO PAINTを起動後、[ヘルプ]メニュー→
[バージョン情報]を開き、表示される画面のスクリーン
ショットを撮影いただき、送付をお願いいたします。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「要望・不具合：89460」と記載をお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/20 21:17:55
メールでご連絡いただき、ありがとうございました。
お送りいただいたシリアルナンバーを確認したところ、こちらのシリアルナンバーは
IllustStudioから優待でお申込みいただいた無期限版ライセンスではなく、
ワコムペンタブレット「Intuos Comic」に同梱されている「CLIP STUDIO PAINT PRO24ヵ月版」の
シリアルナンバーでございました。
CLIP STUDIO PAINT PRO24ヵ月版は、以下のページからCLIP STUDIO PAINT PRO無期限ダウンロード版を
優待価格でご購入いただくことが可能です。
■ワコム Intuos Comic ユーザーさま向け CLIP STUDIO PAINT PRO 優待販売のご案内
よろしくお願いいたします。
お送りいただいたシリアルナンバーを確認したところ、こちらのシリアルナンバーは
IllustStudioから優待でお申込みいただいた無期限版ライセンスではなく、
ワコムペンタブレット「Intuos Comic」に同梱されている「CLIP STUDIO PAINT PRO24ヵ月版」の
シリアルナンバーでございました。
CLIP STUDIO PAINT PRO24ヵ月版は、以下のページからCLIP STUDIO PAINT PRO無期限ダウンロード版を
優待価格でご購入いただくことが可能です。
■ワコム Intuos Comic ユーザーさま向け CLIP STUDIO PAINT PRO 優待販売のご案内
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせください。
・CLIP STUDIO PAINTのグレードとバージョン：
・CLIP STUDIO PAINTの製品形態：
例．バリュー版など
・お使いのOSの種類：
よろしくお願いいたします。
なお、こちらは「CLIPの要望・不具合ボード」になりますので
本スレッドを弊社にて「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に
移動してもよろしいでしょうか。