ファイル送りました
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from yuuki0509 さん
2016/10/22 14:20:05
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インストール／動作環境
【至急】再？インストールできない |
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つい最近まで普通に使用できていたのに急に『予期せぬ理由で終了しました』と出てきて開けなくなってしまったのでクリスタとワコムタブレットをアンインストールし、もう一度まず、クリスタをインストールしようとしたがエラーと出てきてインストールすらできません。どうすればいいですか？仕事で使っているので困っています。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ○ ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
yuuki0509
さん
2016/10/22 14:49:04
新規フォルダ作成できませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/22 16:02:47
ご確認いただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、tech@celsys.co.jp宛にお客様からと
思われるメールがまだ届いておりません。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
恐れ入りますが、tech@celsys.co.jp宛にお客様からと
思われるメールがまだ届いておりません。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuuki0509
さん
2016/10/22 16:57:11
もう一度送信しました！
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/22 18:09:10
テキストファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
通常、管理者ユーザーとしてログインしている場合は、tmpフォルダ内に
｢新規フォルダ｣を作成することが可能でございます。
管理者ユーザーとしてログインしているにもかかわらず、tmpフォルダに
｢新規フォルダ｣を作成できない状況ですと、管理者ユーザー情報が正常に
認識されていない状態と考えられます。
管理者ユーザー情報が正常に認識されていないと、CLIP STUDIO PAINTに限らず
パソコンにインストールいただいている様々なソフトウェアで正常な動作を行うことが
出来なくなってしまいます。
また、いただいた情報からOSのアクセス権にかかわる問題が発生しているのでは
ないかと考えられます。
こちらはOSの動作となるため、弊社から解決のご案内をすることが難しく、
お手数ではございますがApple社さまへお問い合わせいただけますでしょうか。
解決に至るご案内が出来ず、申し訳ございません。
アクセス権等にかかわる不具合が改善された後もCLIP STUDIO PAINTをインストールすることが
出来ない場合は、再度こちらへお問い合わせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
通常、管理者ユーザーとしてログインしている場合は、tmpフォルダ内に
｢新規フォルダ｣を作成することが可能でございます。
管理者ユーザーとしてログインしているにもかかわらず、tmpフォルダに
｢新規フォルダ｣を作成できない状況ですと、管理者ユーザー情報が正常に
認識されていない状態と考えられます。
管理者ユーザー情報が正常に認識されていないと、CLIP STUDIO PAINTに限らず
パソコンにインストールいただいている様々なソフトウェアで正常な動作を行うことが
出来なくなってしまいます。
また、いただいた情報からOSのアクセス権にかかわる問題が発生しているのでは
ないかと考えられます。
こちらはOSの動作となるため、弊社から解決のご案内をすることが難しく、
お手数ではございますがApple社さまへお問い合わせいただけますでしょうか。
解決に至るご案内が出来ず、申し訳ございません。
アクセス権等にかかわる不具合が改善された後もCLIP STUDIO PAINTをインストールすることが
出来ない場合は、再度こちらへお問い合わせいただけますでしょうか。
よろしくお願いいたします。
from
けも
さん
2016/10/22 21:38:11
yuuki0509さま
こういうのを書いていいのかどうか不安なのですが
アクセス権の修復を個人で出来る範囲のものです
一度パソコンを再起動します
アプリケーションフォルダーの中のユーティリティフォルダの中の「ディスクユーティリティ.App」を起ち上げます
左のディスク一覧の中から起動ディスク（OSの入っているディスク）を選択します
右のフレームにあるタグを「First Aid」にします
下のボタンから「ディスクのアクセス権を修復」を選び終わるまで「しばらく」待ちます
終了後「ディスクユーティリティ.App」を閉じて再起動します
これで直ることもあります
※
ただし必ず直るというものでもありません
あと、エラーは必ず表示されるのですべてのエラーを消すことはできません
エラーが出ても気にしないように（個人では直しようがないので）
あと、「Time Machine」を使用していましたら
「ディスクユーティリティ.App」の「復元」から元に戻せるらしいですが
これは利用してないので説明できません
Appleのサイトなどで調べてください
しつれいしました
こういうのを書いていいのかどうか不安なのですが
アクセス権の修復を個人で出来る範囲のものです
一度パソコンを再起動します
アプリケーションフォルダーの中のユーティリティフォルダの中の「ディスクユーティリティ.App」を起ち上げます
左のディスク一覧の中から起動ディスク（OSの入っているディスク）を選択します
右のフレームにあるタグを「First Aid」にします
下のボタンから「ディスクのアクセス権を修復」を選び終わるまで「しばらく」待ちます
終了後「ディスクユーティリティ.App」を閉じて再起動します
これで直ることもあります
※
ただし必ず直るというものでもありません
あと、エラーは必ず表示されるのですべてのエラーを消すことはできません
エラーが出ても気にしないように（個人では直しようがないので）
あと、「Time Machine」を使用していましたら
「ディスクユーティリティ.App」の「復元」から元に戻せるらしいですが
これは利用してないので説明できません
Appleのサイトなどで調べてください
しつれいしました
from
tmtmtmtm
さん
2016/10/23 10:51:43
初めまして。10.11.6使用のものです。
私も本日CLIPSTADIOを立ち上げようとしたら予期せぬエラーで起動せず。
再インストールも最後でできませんでしたと止まってしまいました。
tmpファイルに新規ファイルを作成しようとしても「ファイル」から「新規ファイル」はグレーアウトしています。
試したことは
・osのアップデート
・セーフブート
・PRAM
・新規ユーザ
・アクセス権の修復
上記を行いましたが改善が見られませんでした。
同osで同症状のため初期化インストールを試すのを躊躇っております。
yuuki0509さまは解決されましたでしょうか？
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
[新規フォルダ]をクリックし、正常にフォルダが作成できるかご確認ください。
起動ディスク(Macintosh HD)/private/tmp
上記は、[移動]メニュー→[フォルダへ移動]をクリックし、「/private/tmp」と
入力し移動をクリックし、開いたウィンドウで新規フォルダを作成できるかご確認ください。
「インストールできませんでした。」と表示される画面で上部の[ウインドウ]メニュー
→[インストーラーログ]のウインドウを表示し、ウインドウの保存ボタンから保存を
行っていただいたファイルを下記の宛先にお送りいただけますでしょうか。
宛先：tech@celsys.co.jp
件名に【要望・不具合ボード：89539】とご記載ください。