バックアップも同様に開くことができなかったため、
ファイルを送信いたしましたどうかよろしくおねがいします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from asakure さん
2016/10/23 05:17:05
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開く／読み込み
ファイルが開けません |
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保存したclipファイルを開こうとしたら 「対応していないファイル形式です」 と言われ、開けなくなってしまいました。 おそらくファイル使用中にPC電源が落ちてしまったことが原因だと 思います。どうすればいいでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.5.6 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
asakure
さん
2016/10/23 17:00:01
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/23 19:13:14
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
恐れ入りますが、こちらでも調査を行いましたが、
データの破損が大きく、修復をすることができない
状況でございました。
お力になれず、申し訳ございません。
恐れ入りますが、こちらでも調査を行いましたが、
データの破損が大きく、修復をすることができない
状況でございました。
お力になれず、申し訳ございません。
from
スレ主
asakure
さん
2016/10/23 23:54:53
素早い調査対応ありがとうございました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
いないかどうかご確認ください。
■バックアップ機能はありますか？
バックアップファイルも同様の状態の場合、ファイルの修復が出来るか
どうか調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：89551」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、最終的なご回答は週明けとなる可能性がございます。
予めご了承ください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。