素材セットをDLしたけど、一部しか表示されない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/25 14:44:37
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閲覧数:2136
ID:89569
from yuragi_jami さん
2016/10/24 04:58:09
 
素材

素材セットをDLしたけど、一部しか表示されない

 
水彩マーカー●▲■とテクスチャーセット という素材をDLしたのですが、DLフォルダ内に一部の素材(ブラシ二種、ぼかし一種、テクスチャ2種、レイヤーセット一種)しか入っていなくて使えないです。
DLした分を削除して、チェックボックスをしっかりチェックを入れ、再ダウンロードしても同じものしかDL出来ず困っています。
また、DLした分を削除せずチェックを入れ、上書きOKして再ダウンロードしても同じものしかDL出来ないです。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(〇) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/24 09:18:43
ご不便をおかけして申し訳ございません。

お手数ですが、詳細の確認のため、以下の情報をお知らせ
いただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのInternet Explorerのバージョン:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」
 「CPU」「メモリ」「ハードディスクの空き容量」を
 お知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuragi_jami
さん
2016/10/24 23:35:22
・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン:1.6.0

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:Avira free antivirus 15.0.22.54

・お使いのInternet Explorerのバージョン:Microsoft Edge 38.14393.0.0

 「CPU」「メモリ」「ハードディスクの空き容量」:Intel(R)Core(TM)i5-4460 CPU
                                                                            8.00GB
                                                                            290GB

です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/25 09:50:47
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の作業をお試しの上、素材を再ダウンロード
いただいた際、正常にダウンロードが出来るかご確認ください。

・Windowsをご利用の場合、CLIP STUDIOはInternet Explorerの
 機能を利用して動作しています。

 お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、現象に改善が
 見られるかご確認ください。

 ■Internet Explorer キャッシュの削除方法
 1.Internet Explorerを起動します。
 2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
 3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
 4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを
   付け、[削除]ボタンをクリックしてください。
 5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

 ■Internet Explorerのリセット方法
 1.Internet Explorerを起動します。
 2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]を
   クリックします。
 3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
 4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示
   されますので[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]を
   クリックします。
   ※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
 5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] を
   クリックします。
 6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

・お手数ですが、以下の手順でダウンロードした素材集を削除していただき、
 削除後に素材集の再ダウンロードをお試しください。

 ■素材集の削除方法
 1.[CLIP STUDIO]を起動し、画面上部の[素材]ボタンをクリックしてください。
 2.画面下部の[ダウンロードした素材集]タブをクリックし、該当の素材集を
   選択し、[削除]ボタンをクリックしてください。
 3.画面上部の[素材]パレットにある中身が空になったフォルダを選択し、
   削除してください。

上記操作にて改善がない場合、お手数ですが、以下の点についてお知らせ
ください。

・現在のInternet Explorerのバージョン:
 ※Internet Explorerを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]でご確認いただけます。

・[CLIP STUDIO]の画面上部[素材]を選択し、表示される素材一覧より
 該当素材のフォルダを選択し、ダウンロードできている素材が確認
 出来る状態でスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

 ■スクリーンショットの取得手順
 1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
   いるキーを押します。 
 2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
   [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
 3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。
 4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。
 5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
 6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
   場所にファイルを保存します。
   ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
yuragi_jami
さん
2016/10/25 14:44:37
上の手順を試したところ全てDL出来ました!ありがとうございます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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