ファイル>新規 が反応せず、新規キャンバス作成ができません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/25 13:17:26
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ID:89571
from 140704 さん
2016/10/24 11:44:06
 
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ファイル>新規 が反応せず、新規キャンバス作成ができません

  ファイル > 新規 が反応せず、新規キャンバスが作成できません。
ショートカット ctrl+N も反応しません。

(仕方ないので別のOSのパソコンで新規に作ってから作業しますが、困ってます)

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
1.6.2

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/24 12:08:46
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。

・パソコンを再起動し、CLIP STUDIOを起動し、[クイック起動]の[PAINT]を
 クリックして、CLIP STUDIO PAINTを起動した際に[ツール]パレットや
 [サブツール]パレットは表示されていますでしょうか。

 各パレットは表示されておらず、[ファイル]や[編集]のメニューが表示
 されているだけの状態でしょうか。

・[ウィンドウ]メニュー→[ワークスペース]→[基本レイアウトに戻す]をクリックしていただき
 パレットの表示位置をインストール初期状態に戻して事象が改善するかご確認ください。
  
・CLIP STUDIO PAINTをインストールして頂いてから、今回お問合せを
 頂くまでの間に新規作成ができた事はありますでしょうか。

・[ファイル]メニュー[新規]をクリックいただいても新規ダイアログが表示されず、
 何も反応がない状況でしょうか。

 また、クリック後は元の画面に戻り、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→
 [CLIP STUDIO PAINTを終了]から正常に終了することができる状況でしょうか。

・[ファイル]メニュー[新規]をクリック後、キーボードの
 Enterキーを押していただいても、何も反応がありませんでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先を変更されている場合には、
 そちらのインストール先のパスをお知らせください。

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョンをお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

・ご使用のモニターは、シングルモニタでご使用でしょうか。
 または複数のモニターを接続してご使用でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
140704
さん
2016/10/25 08:56:05
パレットは全て正常に表示されています。

基本レイアウトに戻しても改善しませんでした。

同じ環境ではおそらく新規作成できたことがありません。

新規ダイアログが表示されず、何も反応がありません。

メニューから正常に終了できました。

新規クリック後Enter押しても反応は何もありません。

インストール先は変えてません、Cドライブです。

タブレットは PTH-851/K ドライバは6.6.17-3 です。
※ドライバをアンインストールしても結果は同じです。

セキュリティソフトはWindows Defender です。
マルウェア対策クライアントのバージョン: 4.10.14393.0
エンジンのバージョン: 1.1.13202.0
ウイルス対策の定義: 1.231.261.0
スパイウェア対策の定義: 1.231.261.0
ネットワーク検査システム エンジンのバージョン: 2.1.12706.0
ネットワーク検査システム定義のバージョン: 116.33.0.0

モニターはシングルです。

よろしくおねがいいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/25 09:11:20
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下のご操作をお試しいただき、事象に改善が見られるか
ご確認ください。

1、CLIP STUDIO PAINTを起動している場合は終了してください。
  デスクトップにある[CLIP STUDIO]のショートカットをクリックして
  CLIP STUDIOを起動します。

2、画面左上にある[PAINT]ボタンを、[shift]キーを押しながらクリックします。
  (CLIP STUDIO PAINTが起動するまで押し続けてください)

3、初期化起動画面が表示されますので、[ウィンドウ表示位置]のみにチェックを
  入れていただき、[OK]ボタンをクリックしてください。



4、CLIP STUDIO PAINTが起動したら、キャンバスを新規作成することが出来るか
  ご確認ください。

上記操作で改善が見られない場合は、CLIP STUDIO PAINTを起動した状態で
画面全体のスクリーンショットを取得していただき、ご掲載ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
140704
さん
2016/10/25 13:17:26
解決しました。ありがとうございました!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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