3Dモデルを動かそうとすると消えてしまいます | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/27 08:50:52
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ID:89606
from お野菜75円 さん
2016/10/27 01:20:21
 
3D

3Dモデルを動かそうとすると消えてしまいます

 
3Dモデル(デッサン人形)を貼り付けるところまでは表示されるのですが、動かそうとすると3Dモデルが消えてしまいます。
また、3Dモデルが消えてしまった状態のまま保存しようとすると、保存できずに強制終了してしまいます。(3Dモデルを使っていないときは正常に保存できます。)

解決方法を教えていただけるとありがたいです。

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■バージョン:1.6.2
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
スレ主
お野菜75円
さん
2016/10/27 02:10:27
【追記】
3Dモデルを使っていないときも、保存しようとすると強制終了してしまいました…。
私事ですが、明後日までに仕上げなければならない絵があるので、なるべく早めの回答をお願いしたいです…
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/27 08:50:52
ご不便をおかけして申し訳ありません。

お手数ですが、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
[パフォーマンス]内の[マルチサンプリングを使用する]の
チェックを外して[OK]をクリックしてください。

CLIP STUDIO PAINTを一旦終了後、再起動いただき、動作に
改善がみられるかご確認をお願いいたします。

上記で改善がみられない場合、お手数ですが、以下について
お知らせください。

・お使いのPCのメーカー名と型番:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン:

・作成いただいているキャンバスのサイズと単位、解像度:

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない
 最新の状態でしょうか。

こちらをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」「メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・ご使用のPCは、Windows10がプリインストールされたものに
 なりますでしょうか。また、以前のバージョンから
 アップグレードしてご使用の場合には、以前のOSの
 バージョンをお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[新規]から新規キャンバスを作成し、
 保存いただいた場合には、正常に保存ができる状況でしょうか。

こちらのページをご覧いただき、該当作品の正常に保存が
 できるバックアップファイルが残っていないかご確認ください。

なお、バックアップファイルでも同様の状況の場合には、
こちらでも調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当の
clipファイルのアップロードをお願いいたします。

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:89606」、
  CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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