アップデートしたら起動しなくなりました | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/28 21:25:13
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閲覧数:911
ID:89649
from neeeee さん
2016/10/27 23:14:16
 
インストール/動作環境

アップデートしたら起動しなくなりました

  お世話になっております。
この度最新ver1.6.3にアップデートしたところ、起動しようとすると
ソフトウェアを起動しています。しばらくおまちください。画面が
暫く出たあと何も起きません。

ショートカットからではなくプログラム覧からの起動や再起動等試してみましたが
改善されません。非常に困っております。

ご助言何卒よろしくお願い致します。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○ )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/28 09:20:09
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.3をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や設定は削除されません。
from
スレ主
neeeee
さん
2016/10/28 21:25:13
ご助言頂きましたアンインストールのち再インストールを試そうとコントロールパネルを開いてみたところ、
コントロールパネルのプログラム上でのクリスタのバージョンが最新ではなく、
以前のバージョンのままだった事に気が付きました。

お知らせ画面から確かにバージョンを更新したはずなのにと
慌ててクリスタの(お知らせ等が表示されている所)の【?マーク】から現在のバージョン情報を確認すると
やっぱり最新のver1.6.3だったのですが、コントロールパネルから確認してみると古いバージョンのままです。
もしかしたらお知らせ画面からアップデートする際にDLの不具合が発生しているのではないでしょうか?

その後アンインストールせずにhttps://www.clip-studio.com/clip_site/download/clipstudiopaint/cspupdater/index_winのページから
直接最新verをDLしなおしたところ、無事起動できました。

実は前のバージョン更新の際もクリスタの起動ができなくなり1度アンインストールをしたという事が
ありましたので、もしこちらの不具合という事でしたら、改善頂きたく思います。

ご助言頂きありがとうございました。
これからも宜しくお願い致します。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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