CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from A,I さん
2016/10/29 01:30:43
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インストール／動作環境
ログイン |
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ログイン出来なくなりました。 パスワードが分からなくなり新しくしたまでは良いのですが、携帯からはログインできるのに液タブの方だと何回やってもログイン出来ません。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
A,I
さん
2016/11/21 18:09:49
インターネットエクスプローラ11自体がよくおりません。インストールしていない場合してから削除ですか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/21 18:26:27
ご連絡を頂き、ありがとうございます。
Internet ExplorerについてはOS標準で付属しているブラウザで必ず
インストールされております。
また、CLIP STUDIOからのログインについてはCLIP STUDIOが、最新の
バージョンの「1.6.3」である必要がございます。
以下の手順にてバージョンをご確認の上、お知らせください。
・CLIP STUDIOのバージョン
⇒CLIP STUDIOを起動し、画面右上の？のマークをクリックして、
表示されるメニューで[バージョン情報]を選択し、表示される
画面にて[Version]に続けて表示されている数値が「1.6.3」と
なっているかご確認下さい。
「1.6.3」よりも前の数値が表示されている場合はパソコンを
再起動した上で、以下のページからアップデータをダウンロード、
インストールした後に、再度ログインをお試しください。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版
・Internet Explorerのバージョン
⇒上記CLIP STUDIOが最新の「1.6.3」の状態でログインができない
という場合は以下の手順でInternet Explorerを起動し、前回
ご案内した、「キャッシュの削除方法」「リセット方法」を
行って頂いた上で、再度ログインをお試しください。
■Internet Explorerの起動方法
１．画面左下にある[スタート]をクリックしてください。
２．表示される画面の左下にある[すべてのプログラム]を
クリックしてください。
３．お客様のパソコンにインストールされているプログラムが
一覧で表示されますので、[Internet Explorer]を探して
クリックしてください。
なお、先ほども記載いたしましたが、こちらは「CLIP STUDIO PAINTの
要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
Internet ExplorerについてはOS標準で付属しているブラウザで必ず
インストールされております。
また、CLIP STUDIOからのログインについてはCLIP STUDIOが、最新の
バージョンの「1.6.3」である必要がございます。
以下の手順にてバージョンをご確認の上、お知らせください。
・CLIP STUDIOのバージョン
⇒CLIP STUDIOを起動し、画面右上の？のマークをクリックして、
表示されるメニューで[バージョン情報]を選択し、表示される
画面にて[Version]に続けて表示されている数値が「1.6.3」と
なっているかご確認下さい。
「1.6.3」よりも前の数値が表示されている場合はパソコンを
再起動した上で、以下のページからアップデータをダウンロード、
インストールした後に、再度ログインをお試しください。
■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版
・Internet Explorerのバージョン
⇒上記CLIP STUDIOが最新の「1.6.3」の状態でログインができない
という場合は以下の手順でInternet Explorerを起動し、前回
ご案内した、「キャッシュの削除方法」「リセット方法」を
行って頂いた上で、再度ログインをお試しください。
■Internet Explorerの起動方法
１．画面左下にある[スタート]をクリックしてください。
２．表示される画面の左下にある[すべてのプログラム]を
クリックしてください。
３．お客様のパソコンにインストールされているプログラムが
一覧で表示されますので、[Internet Explorer]を探して
クリックしてください。
なお、先ほども記載いたしましたが、こちらは「CLIP STUDIO PAINTの
要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
Windowsパソコンの場合、CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。
以下の手順でInternet Explorerの
操作を行っていただき、事象に改善が見られるかご確認をお願いいたします。
※Internet Explorerの操作によってダウンロードしたファイルが消えることはありません。
■Internet Explorer キャッシュの削除方法
１．Internet Explorer11を起動します。
２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
[削除]ボタンをクリックして下さい。
５．PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。
■Internet Explorerのリセット方法
１．Internet Explorerを起動します。
２．右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
３．[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
４．[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスが表示されますので
[個人設定を削除する]にチェックを付けて[リセット]をクリックします。
※ウィンドウ内のご案内をご確認いただき、リセットを実行してください。
５．リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
６．Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。
上記操作で動作が改善されない場合は、以下の項目をお知らせください。
・CLIP STUDIOのインストール先：
・CLIP STUDIOのバージョン：
・Internet Explorerのバージョン：
なお、こちらは「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。
よろしくお願いいたします。