CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 友季 さん
2016/10/29 13:58:42
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開く／読み込み
バージョンアップ後、複数のファイルが開けなくなりました |
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10/27に制作した.clip形式の画像を破損を恐れ、「Dropbox」「外付けHDD①」「外付けHDD②」に複製しました。 コピーしたファイルは開けることを確認しております。 その後、起動したCLIPSTUDIOがデータの更新を求めたため、更新をかけ、10/28に新規の.clip形式の画像を作成開始しました。作成中に10/27に作業したファイルを開こうとしたところ、「対応ファイル形式ではありません」とダイアログがでました。 その後、「Dropbox」「外付けHDD①」「外付けHDD②」3つのファイルすべてを確認しましたが、すべて「対応形式ではありません」と表示され、開くことが出来なくなりました。 開く前には確認を行っていなかったのですが、すべて0KBになっており、データそのものがない、という表示になっておりました。 CLIPSTUDIOのスタートメニューからはサムネイルが確認できるものの、開けず、 バックアップファイルの中から探ったものの、同じ状態までの復元が難しい状態です。 この状態からのデータの復元は難しいのでしょうか。 おてすうですがご返答いただけましたら幸いです。  ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ファイルサイズが0KBのファイルですと、復旧可能なデータが存在しない可能性がございます。
破損してしまったファイルの中に、ファイルサイズが0KB以外のファイルはございますか。
ファイルサイズが正常なclipファイルがある場合は、データの復旧が可能かこちらで
調査させていただきますので、お手数ですが、以下の手順でギガファイル便サービスを
使用してデータをお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：89724」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
作品ファイルを「Dropbox」「外付けHDD①」「外付けHDD②」に複製されたとございますが
現在、ローカルに保存されている作品ファイルはないご状況でしょうか。
「Dropbox」や「外付けHDD」上に直接上書き保存をされておりますと、
ファイルの同期のタイミングや、保存速度の違いなどにより、データを
正常に保存することが出来ず、ファイルが破損するリスクが高まります。
作品ファイルをバックアップされる場合は、元データはローカルに保存していただき、
ローカルにあるclipファイルを「Dropbox」や「外付けHDD」にコピーしてバックアップを行ってください。
よろしくお願いいたします。