特定のブラシツールを選択するとフリーズする | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/01 16:46:41
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ID:89747
from F・みどりん さん
2016/10/29 23:06:45
 
ツール

特定のブラシツールを選択するとフリーズする

 
先程まで使っていた「ねりけし」ツールを使用しようとして、
ツールパレットのツールアイコンをクリックしたら、
突然アプリケーションがフリーズ>終了するようになってしまいました。

他のブラシやツールでは同じ症状は起きません。このブラシだけです。
良く触るので邪魔なので削除しようとしても、右クリック>フリーズするので大変困っております。

恐らくコミスタからのコンバートデータだと思います。
ドキュメントの「CELSYS」フォルダは全部バックアップしてありますが、
上手く復帰できたりとかしないでしょうか。
よく使うので出来れば使える様にしたいです。

宜しくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/30 14:08:16
おそらく、サブツールのプレビューに時間がかかっている状態と思われます。

サブツールパレット上の描画系ツールのプレビューは、初めの表示は重いですが
一度スクロールで すべてを表示しておけば、次回以降はすぐに表示される
ようになります。

大変お手数ですが、よく使うサブツールについては、あらかじめサブツールパレットで
すべてスクロールして表示させてからご利用ください。

なお、ソフトウェアが終了するとご記載いただきましたが、もし「応答していません」という
メッセージが出た場合は、恐れ入りますが、その場で強制終了せずに応答するまでお待ち
いただき、操作が可能となるかご確認いただきますようお願いいたします。

また、セキュリティソフトによってCLIP STUDIO PAINTの動作が重くなってしまう場合が
ございますため、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
 ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
F・みどりん
さん
2016/10/31 17:01:27
ご返答ありがとうございます。
そのご返答の方法で解決しなかったので書き込ませて頂いております。

>おそらく、サブツールのプレビューに時間がかかっている状態と思われます。

寸前まで頻繁にそのブラシを使っていたのに突然この症状が起こったので、
それは考え辛いです。あと、このブラシは5種類くらいしかサブビューに入っていません。

なお、ソフトウェアが終了するとご記載いただきましたが、もし「応答していません」という
メッセージが出た場合は、恐れ入りますが、その場で強制終了せずに応答するまでお待ち
いただき、操作が可能となるかご確認いただきますようお願いいたします。

「応答していません」と出ます。20分は復帰しません。
それ以上は待てませんでした。

納期が迫っていて色々試している時間が無いのですが、
このブラシを触ると未保存データが吹っ飛ぶ爆弾になっているので、
可能ならこのブラシをツールパレットから削除したいです(触った時点で止まるので右クリックで削除出来ません)
コマンドバー設定みたいに、ツールパレットをカスタマイズできる項目、またはフォルダなどから手動で
ブラシの削除が出来ないでしょうか。

もしくはコミスタみたいなカスタムパレット機能は無いでしょうか

宜しくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/31 20:22:10
ご確認を頂き、ありがとうございます。

恐れ入りますが、サブツールパレット上で削除する以外に特定の一つの
サブツールのデータを消す方法はございません。
また、現状ではそのサブツールに触れた時点で問題が発生するという事
ですので、ソフトを介して削除をする事はできない状態かと思います。

バックアップを取られているとの事ですので、CLIP STUDIO、PAINTを
終了している状態で、念の為現時点の[CELSYS]フォルダをデスクトップ
などにコピーをしてバックアップしておいてから、現在ドキュメント
フォルダにある[CELSYS]フォルダの名前を[1]をつけて[1CELSYS]とした
後に、問題が発生していないときにバックアップされた[CELSYS]フォルダ
をドキュメントフォルダにコピーしてください。

コピーが終わりましたら、CLIP STUDIOを起動し、CLIP STUDIO PAINTを
起動して、お客様がバックアップされた時と同じ状態になっているか
ご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
F・みどりん
さん
2016/10/31 20:30:53
追記です。

あれから試しに一時間放置しましたが復帰しませんでした。
ウイルスソフトの除外設定も行っております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/01 10:14:06
ご返信いただき、ありがとうございます。

1時間お待ちいただいても復帰しないご状況とのことですので、
お手数ですが、その場合には、2016/10/31 20:22:10にご返信
させていただいた点について、ご確認いただければ幸いです。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
F・みどりん
さん
2016/11/01 13:39:54
お返事ありがとうございます。
追記記入時にすれ違ったらしく、返信を拝見しておりませんでした

ご指示通りにバックアップと入れ替えましたが、
直りませんでした。逆に別のツール(複数)でも発生する様になってしまいました。

取り敢えず元に戻して、バックアップからコピーした[CELSYS]フォルダは削除しました。
(現時点ではこの質問記入時に戻りました)

ツールパレットの項目を増やして、件のブラシアイコンを枠外に出して非表示に、
そして描画色、背景色、透明色選択のためにカラーサークルを出す事で
なんとか作業しておりますが、根本的解決はしていないので
他にも方法がございましたらお願い致します。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/01 16:46:41
念のため確認をさせていただきたいのですが、バックアップを
取られた[CELSYS]フォルダは、問題が発生する前にバックアップ
されたものでしょうか。


以下の手順をお試し頂きますようお願いいたします。

1.CLIP STUDIOだけを起動します。

2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

3.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

4.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

5.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

6.右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
  をクリックし、処理完了まで待ちます。

7.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

8.CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作をご確認ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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