CLIP STUDIOEXがダブルクリックで起動しません | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/10/31 16:32:19
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ID:89750
from Ipinn さん
2016/10/30 01:07:31
 
インストール/動作環境

CLIP STUDIOEXがダブルクリックで起動しません

 
CLIP STUDIOEXを使用しています。先日まで普通に使っていたのですが急に読み込めなくなりました。
ショートカットをデスクトップに出していてクリックしても読み込みのぐるぐるがしばらく表示されその後消えてなにごともおきません。プログラムファイルから直接クリックしても管理者として実行しても同様の結果しか得られず。使えていた頃の状態に戻すためシステムの復元からロールバックを行いましたが改善されませんでした。クリスタのバージョンは最新までアップデートしています。

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/30 14:06:14
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIOは起動できるが、CLIP STUDIO PAINTが
起動できない状況になりますでしょうか。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、
動作に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

1.PCを再起動します。

2.下記の場所をそれぞれご参照いただき、該当のフォルダがある場合には
  各フォルダを削除します。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\7D28EE1D-B1AB-4297-9905-7D4523D25F73
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

3.CLIP STUDIOを起動し、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動ができるか
  ご確認ください。

また、以下の点をおしらせください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
 画面にて、[CLIP STUDIO]及び[CLIP STUDIO PAINT]と名のつくものを全て
 お知らせください。

・パソコンのメーカーと型番をお知らせください

・セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカーと型番とドライババージョンをお知ら
from
スレ主
Ipinn
さん
2016/10/31 01:13:15
いえ、ショートカットやプログラムファイルをクリックしてもCLIPSTUDIO自体が起動されない状態です。
PCを再起動して
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess
のフォルダを削除しましたが改善は見られません。\Local\Tempのフォルダの方に指定のファイルはありませんでした。

パソコンのメーカーと型番
TOSHIBA dynabook Qosmio T751/T8EW  PT751T8EBFW

セキュリティソフト
マカフィートータルプロテクション バージョン14,0

ペンタブレットのメーカーと型番
Wacom Intuos PTH-451/k
driver v.6.3.7

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/31 11:35:34
タブレットドライバがかなり以前のバージョンのものをご使用ですので
一旦タブレットドライバのアンインストールをお願いいたします。

タブレットドライバのアンインストールが終わりましたら、PCを再起動後に
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]の一覧からCLIP STUDIO PAINT、
CLIP STUDIOの順にアンインストールを行っていただき、アンインストール
が完了しましたらPCを再起動して、下記のページから1.6.3をダウンロード
していただき、インストールをお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

インストールが完了しましたら、PCを再起動していただき、CLIP STUDIO PAINT
の動作をご確認いただけますようお願いいたします。

※CLIP STUDIO PAINTのアンインストールを行っても、作品や設定は削除されません。


再インストール完了後に、タブレットドライバをインストールせずに、まずCLIP STUDIOが
起動出来るか確認してください。CLIP STUDIOが起動出来たら、CLIP STUDIOからCLIP STUDIO
PAINTが起動出来るかをご確認ください。
from
スレ主
Ipinn
さん
2016/10/31 16:32:19
正常に起動することができました。迅速な対応ありがとうございました。
また何かありましたらよろしくお願いします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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