スキャンができない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/06/28 12:34:34
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閲覧数:2892
ID:89802
from あこ。 さん
2016/10/31 10:15:43
 
開く/読み込み

スキャンができない

  アプデをしたあとからスキャンをしようとすると『選択したフォルダには書き込めません』と出てきスキャンができません。
スキャン機器の選択、新規キャンバスを開いてスキャンは行っておりますがスキャンしようとすると『選択したフォルダには書き込めません』とでてきます。
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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ◯ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ○ ) その他(   )
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賛成数:4   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/31 11:18:44
以下についてご回答をお願いいたします。

・バージョン:
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・ご使用のスキャナのメーカーと型番:

・インストールされているスキャナドライバのバージョン:

・Appleメニュー→システム環境設定→プリンタとスキャナを開き、
 ご使用のスキャナを選択した状態のスクリーンショットの添付を
 お願いいたします。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、ファイルメニュー→読み込み→
 スキャン機器の選択をクリックした状態のスクリーンショットの
 添付をお願いいたします。


なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名のPNGファイルが作成されます。
from
スレ主
あこ。
さん
2016/10/31 12:01:26
ご回答ありがとうございます。

バージョンはCLIP STUDIOPAINT PRO version 1.3.3

使用スキャンと型番はCanon MG7130

インストールしているスキャナドライバーのバージョンはprinter proxy バージョン12(543)

となります。添付にてスクショの方を貼らせていただいてますので不都合があれば言ってください。よろしくお願いします。



from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/31 13:52:01
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

ご使用のCLIP STUDIO PAINT PROのバージョンを1.3.3と
いただいておりますが、こちらは1.6.3の誤りになりますでしょうか。

1.3.3をご使用の場合は、下記ページより最新版をダウンロードし、
適用して頂けますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ ダウンロードページ

また、バージョンが1.6.3の場合は、スキャン機器の選択で
[Canon MG7100 series]を選択していただき[選択]ボタンを
押していただき、その後スキャンを行っていく工程で表示される
ウィンドウをすべてスクリーンショットに撮っていただき
添付をお願いできますでしょうか。

また、スキャナドライバのアンインストール、再インストールが
お試し済みでしょうか。

お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/10/31 15:12:06
ご案内が遅れてしまい申し訳ございません。

現状ですとmacOS Sierra上では、スキャン/連続スキャンを行うことができません。

■セルシス各製品のmacOS Sierraにおける動作について
※2をご参照ください。

こちらについては、今後バージョンで対応を予定しておりますので
現状は、OSの機能などで画像形式で読み込んでいただき、読み込んだ
画像をキャンバスに読み込んでいただけますようお願いいたします。

ご不便をおかけしまして、申し訳ございませんがよろしくお願いいたします。
from
スレ主
あこ。
さん
2016/10/31 16:13:31
ご回答ありがとうございます。
わかりました。バージョンの対応の方を心待ちにしております。
from
minc510
さん
2016/12/19 16:26:07
横からレスを失礼いたします。
私もおそらく同じような障害にあっています。
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■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(  ) EX(○  ) ver 1.6.3
■OS
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ○ ) その他(   )
スキャナー
EPSON PX 1600F
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CRIP STUDIO にて[ファイル]→「読み込み」→「スキャン」を選び
スキャン画面を立ち上げるまでは可能ですが
スキャンボタンを押すと、同じように『選択したフォルダには書き込めません』とメッセージが出て
そのあと動作が停止します。(アイコンが読み込みマークのままになります

現在困っておりますので、同様の事例としてご報告申し上げます。
早急なご対応どうぞよろしくお願いします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/28 12:34:34
お時間をいただいており、申し訳ございません。

先日公開させていただきました最新バージョンにおいて、
macOS Sierraにてスキャン/連続スキャンができない現象の
修正対応を行っております。

お手数ですが、下記ページより最新版へのアップデートを
お試しいただき、動作をご確認いただきますようお願い
いたします。

CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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