プリンターでの印刷ができなくなりました

1.6.3にバージョンアップしてから、プリンターでの印刷ができなくなりました。

コントロールパネルでプリンターを表示すると、印刷中になっていますが印刷はされません。

プリンターはHP Officejet 7610です。

他のアプリケーションでは問題なく印刷できています。

どうぞよろしくお願いします。

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■バージョン：1.6.3
※右上の[？]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( ○ )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )　
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
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from

CLIP

サポート担当

さん

2016/11/01 19:33:34

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点についてお知らせください。

・PCとプリンタについてはUSBで直接有線接続されていますでしょうか。

・ご使用のプリンタメーカーサイトにて確認するとご使用のWindows10向けに
　各種アップデータが公開されておりましたが、そちらはすべてインストール
　されておりますでしょうか。

・問題がない事を確認されたほかのアプリケーション名をお知らせください。

・1.6.3にアップデートする前に使用されていたCLIP STUDIO PAINTのバージョン
　をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[印刷設定]を選択して、
　表示される画面のスクリーンショットを取得、掲載ください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[印刷]を選択して、
　表示される画面のスクリーンショットを取得、掲載ください。

　また、そのまま印刷して頂き、現象が発生している状態の画面のスクリーン
　ショットを取得、掲載ください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[印刷]を選択して、
　表示される画面にて[プロパティ]ボタンを押すと、プリンタドライバの画面が
　表示されますので、印刷に関する詳細を設定する画面のスクリーンショットを
　取得し、掲載ください。
　
・インストールされているプリンタドライバのバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

from

スレ主

のびえ

さん

2016/11/02 09:43:13

ご返信ありがとうございます。

＞・PCとプリンタについてはUSBで直接有線接続されていますでしょうか。
無線接続です。

＞・ご使用のプリンタメーカーサイトにて確認するとご使用のWindows10向けに
＞各種アップデータが公開されておりましたが、そちらはすべてインストール
＞されておりますでしょうか。
プリンターのユーティリティソフトでは最新であると表示されています。

＞・問題がない事を確認されたほかのアプリケーション名をお知らせください。
「Word2013」「Acrobat Reader DC」「PhotoshopCC2015.5」では印刷できています。

＞・1.6.3にアップデートする前に使用されていたCLIP STUDIO PAINTのバージョン
＞をお知らせください。
1.6.2を使っておりました。

＞・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ファイル]メニュー→[印刷設定]を選択して、
＞表示される画面のスクリーンショットを取得、掲載ください。