CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from むくリス さん
2016/11/03 03:48:36
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インストール／動作環境
ログインとアップデートが出来ない |
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先日より、CRIP STUDIOにログインする事が出来なくなりました。 パスワードとメールアドレスを入力しても「ログインできません。」と表示され、最初はパスワードが違っていたのでは？と考え、変更もしましたが、変更後のパスワードでも同じく「ログインができません。」の表示がなされ、過去に同じようにログインができない問題で質問されていた方に対してカスタマサポートの方が「IEで動いている為、IEの詳細設定の復元をしてみて欲しい」という解決方法を見つけた為、同様の事をしてみましたが、やはり「ログインできません。」の表示になりました。 その後、1.6.3バージョンへアップデートをしていないからではないかと考え、アップデートも試みましたが、「ダウンロードに失敗しました。」と表示されてしまい、ログインできませんと表示された時と同じように同様の問題で悩んでいらっしゃる方へカスタマサポートセンター様が「こちらからアップデートファイルをDLして下さい」と誘導してくださったページよりファイルをDLし、アップデートの仕方に従ってファイルを開こうとしたところ、そのファイル自体が開けないと表示されてしまい、どうにも出来ずにこちらに書き込みをさせて頂きました。 解決方法があれば教えて頂けますと嬉しいです。どうぞ宜しく御願い致します。 |
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2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせください。
・お使いのOSの種類：
・お使いのウェブブラウザ名とバージョン：
・CLIP STUDIOの右上にあります[？]アイコンをクリックし、
[バージョン情報]を開き、表示されるVersionの数値を
お知らせください。
・「ファイルを開こうとしたところ、そのファイル自体が開けない」
とのことですが、表示されるメッセージ画面のスクリーンショットを
撮影いただき、掲載をお願いいたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。