液タブのタッチ機能をonにすると操作ツールが誤作動を起こす | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/07 00:21:48
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ID:89911
from ジライケン さん
2016/11/04 08:18:58
 
ツール

液タブのタッチ機能をonにすると操作ツールが誤作動を起こす

 
最新アップデート後、液タブのタッチ機能をonにすると操作ツールが誤作動を起こすようになりました。液タブはコンパニオン2です。こちらもその後アップデートしましたが誤作動が起こります。再起動しても変わりません。
(誤作動は具体的に言うと操作ツールのアイコンが点滅して、選択していなくても選択する状態になります。)

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/04 12:40:43
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]
 を開いた際に、「Version 1.6.3」と表示がされるかお知らせください。

・Cintiq Companion 2については、パソコンに液晶タブレットとして
 接続してお使いいただいている状況でしょうか。または、単独で
 お使いいただいている状況でしょうか。

・キーボードやペンタブレットなどの操作を行っていない状態でも
 操作ツールが自動的に選択される状況でしょうか。または、
 [Gペン]サブツールなどでの描画中に自動的に操作ツールが
 選択されてしまう状況でしょうか。

・[ファイル]メニュー→[ショートカット設定]を開き、[設定領域]から
 [ツール]を選択後、[操作]→[操作]を展開頂いた状態でスクリーン
 ショットを撮影いただき、掲載をお願いいたします。

・現象が発生したタイミングでモニター画面全体のスクリーンショットを
 撮影いただき、掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
  [Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ジライケン
さん
2016/11/04 21:11:31
返信ありがとうございます。質問の返信をさせていただきます。
・バージョン1.6.3
・液タブは単独で使用
・タッチをONにすれば自動で選択する。
追記…手を浮かせた状態なら誤作動しないが、画面に手が触れると矢印が点滅し、誤作動する。
※[PrintScreen]または[Prt Sc]がコンパニオン2にはないので携帯写真で失礼します。
※症状は動画でなければ撮影は難しいかと思います。

from
luc
さん
2016/11/05 00:07:06
スレ主さんではありませんが、私もほぼ同様の症状が出ています。

掌に限らず、指の柔らかい部分等通常タッチの反応を認識する部分が触れていると
ペン先と指の座標でカーソルが高速で移動し、カタカタ点滅しているように見えます。

私の場合は操作ツールに固定されるのではなく、
単純にカーソル位置を正しく認識できていないような印象です。
「ファイル>最近使ったファイル」に入る際、通常であればホバー状態でも右にウィンドウが開くと思うのですが、
おそらく高速でカーソル位置が移動しているため、
ホバー状態の保持時間が短く、開かなくなっているのではと思います。

もう少しひどくなるとカーソル位置がずれ、
ペン先から指の触れている座標のさらに先(右利きなので右下のほう)へ飛んでいくこともあります。


スレ主さんと同様の質問も置いておきますので
解決していただけるのを心待ちにしています。
・バージョン1.6.3
・液タブは単独で使用(Bluetoothキーボードを使用)

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( ○  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/05 18:52:59
ジライケン 様

画像添付いただき、ありがとうございます。

こちらでも同様にオブジェクトツールにF6キーを割り当てて、
タッチを行っている状態で確認を行いましたが、ご申告の現象を確認できませんでした。

つきましては、追加でのご質問となってしまい恐縮ですが、
下記についてお知らせください。

・液晶タブレットのタッチ機能のON/OFFの切り替えは、[ワコムタブレットの
 プロパティ]→[入力デバイス]→[タッチパネル]→[タッチオプション]→
 [タッチ入力を有効にする]のチェックボックスで切り替えて頂いておりますでしょうか。

・[ワコムタブレットのプロパティ]→[入力デバイス]→[タッチパネル]→
 [タッチオプション]とジェスチャーの個別設定のスクリーンショットを
 添付いただけますようお願いいたします。

・[ワコムタブレットのプロパティ]→左下にある[タブレットについて]を
 クリックしていただき、タブレットドライバのバージョンをお知らせください。

・「操作ツールのアイコンが点滅して~」とのご申告は下記画像のどちらかの
 赤枠部分のアイコンが点滅して勝手にオブジェクトツールが選ばれてしまっている
 状況になりますでしょうか。



・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]のスクリーンショットを撮っていただき
 添付をお願いいたします。

・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンをお知らせください。

・お手数をおかけしてしてしまい恐縮ですが、動画の撮影をお願いできますでしょうか。
 撮影していただけましたら、下記の要領でお送りいただけますようお願いいたします。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで動画ファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順で動画ファイルのアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:89911」、
  必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

************************************************************

luc 様

下記についてお知らせください。

・[ワコムタブレットのプロパティ]→[入力デバイス]→[タッチパネル]→
 [タッチオプション]とジェスチャーの個別設定のスクリーンショットを
 添付いただけますようお願いいたします。

・[ワコムタブレットのプロパティ]→左下にある[タブレットについて]を
 クリックしていただき、タブレットドライバのバージョンをお知らせください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]のスクリーンショットを撮っていただき
 添付をお願いいたします。

・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンをお知らせください。

・タッチ部分が反応するとカーソル位置がペン先とタッチ部分で高速で移動してしまう
 とのことですが、1.6.3にアップデートされてから現象に気が付かれた状況になりますでしょうか。

・また、可能でございましたら、、動画の撮影をお願いできますでしょうか。
 撮影していただけましたら、下記の要領でお送りいただけますようお願いいたします。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで動画ファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順で動画ファイルのアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:89911-2」、
  必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
from
スレ主
ジライケン
さん
2016/11/06 15:51:50
返信ありがとうございます。

・タッチは同じ入力方法です。
・点滅するのはマウスポインターの矢印です。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/06 18:01:33
ジライケン 様

動画およびスクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、ドライババージョンが
「6.3.18-5」となっているようでしたが、こちらでワコム社のWebサイトを
確認したところ、Cintiq Companion 2の最新ドライバは、「6.3.17-3」の
ようでございました。

お手数ですが、「6.3.18-5」のドライバを一旦アンインストール後、
PCを再起動いただき、下記のワコム社のWebサイトより「6.3.17-3」の
ドライバを再インストールいただき、動作をご確認いただきますよう
お願いいたします。

WACOM ドライバダウンロード

なお、上記にて改善がない場合には、以下の情報をこちらまでお送りください。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]のスクリーンショットを
 撮っていただき、添付をお願いいたします。

・インストールされているセキュリティソフトウェアの名称とバージョンを
 お知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ジライケン
さん
2016/11/07 00:21:48
対応ありがとうございます。問題は解決しました。ワコム側が最新と記載している6.3.18-5ドライバをインストールすれば例の問題が発生するようです。
6.3.18-5

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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