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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/04 19:54:22
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閲覧数:11114
ID:89920
from かぴばら@トレモログラス さん
2016/11/04 19:17:34
 
インストール/動作環境

クリスタが突然起動できなくなった

  初めまして。いつもお世話になっております。
本当に困ってしまったので質問させて頂きます。

表題の通りクリップスタジオが昨日から突然起動しなくなってしまいました。クリップスタジオが起動しないためクリップスタジオペイントを開くこともできず困っています。

アイコンをダブルクリックしても砂時計が一瞬出るだけで全く起動しません。最初のうち2回くらいは「クリップスタジオは動作を停止しました」「〇〇(←すみません忘れてしまいました)へ報告しますか?」のウィンドウが出ていました。今はありません。

昨日はネットで動画を見ただけで特別な動作はしていません。一昨日は正常に作動しました。

他の質問者様への回答を読み
①タブレットドライバを「コントロールパネル」よりアンインストール→パソコンを再起動→クリップスタジオの起動に成功せずその後もう一度タブレットドライバをインストール、最新版へのアップロード
②タブレットドライバ以外のUSB機器(無線マウスのものとウォークマンの充電器)を外しての再起動
を行いましたが何も変わりません。

クリップスタジオは何週間も前に最新版のものへアップデート済です。この時は特に問題ありませんでした。
ペンタブはBAMBOOfunのCTH-470 ドライババージョン5.3.5-3です。コントロールパネル→ワコムの設定を押してもエラーは出ません。

パソコンはあまり得意でなく、クリップスタジオのアンインストールは怖くてまだ試していません。ダウンロードした無料素材をまた1からダウンロードするのも大変ですしゴールド購入した素材もあります。
また、シリアルナンバーもクリップスタジオにログインできないため確認ができません。

全く改善しないため本当に困ってしまいました。
どうかご回答の程頂けたらと思います。
よろしくお願いします。
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■バージョン:開けないため確認できませんが、最新のものです
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( 〇 ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( 〇 )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/04 19:34:23
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

CLIP STUDIO PAINTはドキュメントフォルダの[CELSYS]というフォルダに
設定や素材の情報を保存している為、こちらを削除されない限りは
アンインストールをされても設定の初期化や素材の削除はされません。

コントロールパネルにてCLIP STUDIO PAINT PRO、CLIP STUDIOの順で
一旦アンインストールし、以下のソフトウェアを改めてダウンロードしていただき
インストールしていただくことで改善が見られるかご確認ください。


上記で改善が見られない場合、以下についてお知らせいただけますでしょうか。

1.パソコンのメーカーと型番をお知らせください

2.セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。

3.CLIP STUDIO PAINTのインストール先をご変更されていますでしょうか。
from
スレ主
かぴばら@トレモログラス
さん
2016/11/04 19:54:22
サポート担当様

指示通りクリスタをアンインストール→インストールしたところ元どおりになりました!
迅速なご返答頂きました事含め本当にありがとうございました!!

今後ともよろしくお願い申し上げます。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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