複数ページの場合保存の度にソフトが落ちる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/01/27 23:38:56
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ID:89922
from 6868 さん
2016/11/04 20:23:06
 
保存／印刷

複数ページの場合保存の度にソフトが落ちる
 
現在　EX　Ver1.6.3を使用しております。以前のバージョンから問題が出ています。

ページ数に関わらず、漫画の複数ページ管理状態でその中のページを保存しようとすると
その度にソフトが落ちてしまいます。

再度開いて確認すると一応保存はされているのですが、複数ページでの作業が実用に耐えない状態です。

PCスペックによるものかとも思いましたが、特に他の作業で大幅な遅延等は感じていません。
何か他のソフトによる干渉等考えられるものがありましたら教えてください。



------------------------------------------------------------
■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( ○ )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( ○ )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/04 20:57:51
ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

以下の点につきましてお知らせ頂けますでしょうか。

・保存時に落ちるという事ですが、新規に適当なページ数の作品を
　作成頂き、各ページに数字を描く等して、デスクトップに保存
　した際に落ちる現象は発生しますでしょうか。

・作品の保存先のパス（場所）をお知らせください。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
6868
さん
2017/01/02 15:52:52
遅くなって申し訳ありません確認致しました。

・保存時に落ちるという事ですが、新規に適当なページ数の作品を
　作成頂き、各ページに数字を描く等して、デスクトップに保存
　した際に落ちる現象は発生しますでしょうか。

○どのページであっても保存するか他のページに移動すると落ちてしまいます。
ページ数によって変動はありませんでした。

・作品の保存先のパス（場所）をお知らせください。

○デスクトップの作品ファイル名(英字)フォルダ内です。

・セキュリティソフトを使用されているかお知らせください。
　使用されている場合はソフト名とバージョンをお知らせください。

○使用しています。Norton Internet Security 7.3　です。
よろしくお願い致します。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/02 17:26:56
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用とのことですので、お手数ですが、
以下の4つのフォルダを除外設定にして頂き、動作に改善が
みられるかご確認をお願いいたします。
 
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS

※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
　デフォルトでは非表示になっております。
　[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
　ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
　表示されるので、こちらをクリックして下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
6868
さん
2017/01/03 23:06:02
ご返信ありがとうございます。

ご指示いただいた通り除外設定にしてみたのですが、改善されませんでした。
また、落ちる前にワークスペースを変更し保存していたのですが 、
今回初めて使用したワークスペース名が残っているのに
内容は変更前のものでした。何か関連はあるのでしょうか...

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/04 18:10:07
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「OSの細かいバージョン」
　「CPU」「メモリ」「ハードディスクの空き容量」を
　お知らせください。

・CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを一旦アンインストール後、
　こちらのページからCLIP STUDIO PAINTの最新版を再ダウンロードし、
　インストールを行っていただき、同様の現象が発生するかご確認ください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
6868
さん
2017/01/05 00:14:43
ご返信ありがとうございます。

インストール先
/Applications/CLIP STUDIO 1.5/App/CLIP STUDIO PAINT.app

タブレット
wacom　Cintiq22HD　DTK−2200
ドライバ　6.3.19-10(最新です)

OS　OS X El Capitan 10.11.6
CPU 2.3GHz Intel Core i7
メモリ　16GB
ハードディスクの空き容量　616.64GB
以上です。

一度アンインストールし、再インストールしてみましたが改善しませんでした。
よろしくお願い致します。


from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/05 16:32:31
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順でご操作頂き、改善が見られるかご確認ください。

１、[CLIP STUDIO]、[CLIP STUDIO PAINT]を終了した状態で
　　以下の[CELSYS]フォルダのフォルダ名を[1CELSYS]にリネームしてください。

　　起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS

２、CLIP STUDIOを起動します。初回起動メッセージが表示されますので
　　起動準備が完了したら、CLIP STUDIO PAINTを起動します。

３、新規に適当なページ数の作品を作成して頂き、複数ページファイルの保存を
　　おこなってください。

４、上記操作で正常に保存することができるかお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
6868
さん
2017/01/05 20:18:21
お世話になっております。

ご指示いただいた通り、フォルダのリネーム後に起動したところ、問題なく複数ページの管理ができるようになりました。
保存しても落ちることはありませんでした。
原因はなんだったのでしょうか...？

また、登録していた素材やワークスペースなどがまっさらになってしまったので復元したいのですが、
せっかく直ったのにまたおかしくなると悲しいので正しい手順があればご指示いただけると助かります。
何卒よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/07 16:13:32
ご返信いただき、ありがとうございます。

[CELSYS]フォルダのリネームによって症状が改善された場合は、ユーザー設定情報に
不具合が生じていたご状況かと存じます。

[CELSYS]フォルダを元に戻すと症状が再発してしまうため、大変お手数ですが、
改めてワークスペースや素材の設定を行っていただけますよう、お願いいたします。

ユーザー設定の再設定が完了しましたら、書類フォルダの中にある[CELSYS]フォルダを
コピーして、外付けHDDなどにバックアップとして保存してください。

バックアップを取っていただくことで、次回同様の現象が発生した場合には
バックアップからユーザー設定情報をリカバリーすることが可能です。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
6868
さん
2017/01/11 14:18:38
ご返信ありがとうございます。

自己責任で旧フォルダから様子を見ながら新フォルダにデータをコピーして、
複数ページで落ちる不具合はないままほぼ元どおりの状態に戻すことができました。
この状態でバックアップを取ったので次回から同様の問題が発生した際には自力で解決できそうです。
どうもありがとうございました。

お伺いしたいのですが、ダウンロードした素材をフォルダ分けしてあったデータが
どこに保存されているかが見つからずそれだけ復元できません。
保存場所を教えていただけないでしょうか。
何度もすみません　よろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/11 15:29:23
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

[CELSYS]フォルダ内の各データはそれぞれに関連して情報を
管理している為、どれか一つのデータを戻しても正常に
表示等ができない可能性がございます。

恐れ入りますがCLIP STUDIOを起動し、歯車のマークを
クリックして、[メンテナンスメニュー]の[素材フォルダの再構築]
を行って頂くと、素材側が持つ情報から可能な限り、
素材フォルダを再構築いたしますので、完了後の状態を確認
の上、素材を整理頂けますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
6868
さん
2017/01/11 23:14:14
ご返信ありがとうございます。

既に素材の再構築は行っており、その結果今の所使用できています。
ただ関連して情報を管理しているとのことなので、安心はできないと思っておきます。
ありがとうございました。

1点今回の問い合わせとは別の件で恐縮なのですが、
漫画原稿を作成する際、クリスタに登録されていない印刷所さんのテンプレートを使用したくて
素材をテンプレートに登録しておいたのですが、
原稿新規作成時にテンプレートを選択し適用すると原稿サイズ等に間違いがなくても
画面中央に縮小されて表示されてしまいます。
テンプレートが適用できるようになっている意味がないのですが、改善策はありますでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/12 12:25:53
ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・印刷所様のテンプレートを使用されたいとの事ですが、印刷所様が
　提供されているPSDなどの形式で配布されているデータを読み込み、
　素材テンプレートとして登録をされたという事でしょうか。

　そうである場合はそちらのPSDファイルについて幅、高さ、解像度
　がいくつであるかお知らせください。

　また、そのデータのダウンロード先をお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTで新規作成される際の幅、高さ、解像度を
　お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
6868
さん
2017/01/16 20:54:25

お世話になっております。

おっしゃる通り、印刷所様のHPからダウンロードしたPSDのテンプレートを素材として登録しました。
漫画原稿用紙の新規作成の際にそのテンプレートを指定すると中央に縮小して表示されます。
画像を添付致しました。

サイズは印刷所様のテンプレートが断ち切りや余白を含めて
幅236.00mm
高さ326.00mm
600dpi
です
CLIPSTUDIOでの新規作成時は
幅210.00mm
高さ297.00mm
600dpi
原稿自体はA4サイズで製本サイズB5判のものを選択しております。

テンプレートなしで同じA4B5判で新規作成し、印刷所様のPSDデータからテンプレートをコピペした場合は断ち切り等も同じ原寸サイズでコピーされます。
縮小されてしまうのは、新規作成時にテンプレートを選択した場合のみです。
複数枚作成時にテンプレートが使用したく、それができるのかと思っているのですが、違うのでしょうか。

よろしくお願い致します！

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/17 12:28:53
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

こちらでも同様の操作を行う為、PSDのテンプレートをダウンロードされた
URLをお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
6868
さん
2017/01/17 17:48:01
お世話になっております。

http://www.bros-comic.co.jp/nyukou/download.html

今回使用したテンプレートはこちらの印刷所様のものですが、
他の印刷所様の同じB5サイズのテンプレートでも同様の現象が起きます。
背景が白の場合と背景色を透過しトンボ等の線のみの場合でもどちらも結果は同じでした。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/17 21:15:07
お知らせいただき、ありがとうございます。

お知らせ頂いたページの本文にあるB5のグレーのデータ（psdファイル）を
ダウンロードし、こちらでも動作を確認いたしました。

上記大きさのファイルを開いてそのまま素材登録をされたとの事ですので、
そちらのテンプレ－トとして登録された画像のサイズは以下の大きさと
なります。

　幅236.00mm
　高さ326.00mm
　600dpi

該当のpsdファイルを[ファイル]メニュー→[開く]から開いて頂き、
[編集]メニュー→[画像解像度を変更]を選択し、表示される画面にて、
[単位]のみ[mm]にして[OK]を押して下さい。

上記操作ができましたら、[編集]メニュー→[素材登録]→[テンプレート]
を選択し、わかりやすい名前を付けて素材登録を行って下さい。

テンプレート素材については貼り付ける際に基本枠が存在する場合は、
基本枠内に収まるようにリサイズが行われる動作となりますので、
[ファイル]メニュー→[新規]を選択し、表示される画面のプリセットで
[B5判 モノクロ(600dpi)]を選択した上で、以下の項目の設定を
行ってから、ページ数等の設定して複数ページ作品を作成してください。

　＊幅＝[236]
　＊高さ＝[326]
　＊[テンプレート]をチェックし、先ほど登録したテンプレートを選択
　＊[漫画原稿設定]のチェックを外す

なお、今回のようにテンプレートを使用する特段の理由が無いようでしたら、
[ファイル]メニュー→[新規]を選択し、表示される画面のプリセットで
[B5判 モノクロ(600dpi)]を選択した上で作成し、書き出していただければ
問題ないかと存じます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
6868
さん
2017/01/27 23:38:56
ご返信ありがとうございます。
ご指示頂いた通りのやり方で問題なく作成できました。ありがとうございました。

印刷所さんのテンプレートを使いたいタイプなのでそうしていたのですが、
3D製本プレビューなど使えない機能が出てくるので今後はプリセットから作業しようかと思います。
たくさんの質問にお答えいただきありがとうございました！

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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