タブレット使用時にホイール回転ができなくなった。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/02/01 17:01:14
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ID:89995
from jaco4649 さん
2016/11/08 02:17:36
 
ペンタブレット

タブレット使用時にホイール回転ができなくなった。

  ①使用OS:mac Sierra(10.12.1)ソフトのクリップスタジオペイント(pro:ver1.6.3)を使用しているときに今までwacomタブレット(intuospro/PTH-651/ドライバMacintosh V6.3.17-5Jxmi )のホイールの回転で右回転も左回転もできていたのですが、右回転だけができなくなりました。

クリップスタジオの設定でホイールに右回転と左回転のキーストロークを割り当てましたが、
それでも右回転が反応ありません。。。

②ペンツールで線を描いているとき一瞬反応が重くなったりして線がぶれる。
投げわ選択ツールなども反応が重く、選択が途切れてできない。

できなくなったタイミングとしては、
・macOSをsierraにバージョンアップした
・wacomタブレットのドライバも最新にした上記2点を行ってからできなくなりました。

wacomタブレットドライバをアンインストールして一つバージョンを下げてドライバを再インストールしましたが、
状態は変わりませんでした。

とても不便なので改善点があれば教えていただきたいです。よろしくお願いいたします。
------------------------------------------------------------
■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12( ○ ) その他(   )

■ペンタブレット
Intuos Pro( ○ ) Intuos Comic(   ) Intuos(   )
Intuos4(   ) Intuos5(   ) Cintiq(   ) Bamboo Fun(   )
Bamboo Comic(   ) XP-Pen(   ) Mousepad Tablet(   ) その他(   )

■ペンタブレット
モデル名(型番):PTH-651
ドライバのバージョン:Macintosh V6.3.17-5Jxmi
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/08 09:18:26
macOS環境でご使用のタブレットドライバのバージョンですと
以下のトラブルがあることを確認しております。

■Mac環境で修飾キーが押されたままになってしまうことがある

V6.3.15-3Jについては、10.11までの対応のようですが、タブレット設定の
削除の上、現在インストールされているドライバをアンインストールして
いただき、V6.3.15-3Jをインストールしていただき動作をお試し頂けますよう
お願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/05 18:37:08
お世話になります。
タブレットのドライバをV6.3.15-3Jに下げて見ましたが、
やはり右回転のみ反応しません。
キーストロークの割り当てでも右回転だけ、反応しません。。。

とても愛用しているコマンドなので、今後の改善をどうぞよろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/05 19:54:25
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・「クリップスタジオの設定でホイールに右回転と左回転のキーストロークを
 割り当てましたが、」と頂きましたが、設定画面のスクリーンショットを
 取得頂き、掲載をお願いいたします。

・[システム環境設定]画面の[ワコムタブレット]を選択し、表示される画面にて
 [入力デバイス]で[ファンクション]を選択し、[タッチホイール]タブを選択
 した状態の画面と、設定されているキーストロークの内容が確認できるように
 した状態の画面のスクリーンショットを取得頂き、掲載をお願いいたします。

・テキストエディットなどでホイールを回転させた場合に設定しているキーが
 入力されるかご確認下さい。

なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。

[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」のファイル名の
PNGファイルが作成されます。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/06 20:38:21
お世話になります。ごかくにんよろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/06 21:27:08
ご連絡を頂きありがとうございます。

以下の点について、お知らせください。

・テキストエディットなどでホイールを回転させた場合に設定しているキーが
 入力されるかご確認下さい。
 入力されている状態のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。

・掲載頂いているワコムタブレットの画面ですが、キーストロークの左側に
 回転がございますが、切り替えボタンを押して[回転]に設定してホイール
 操作をした場合には正常に回転しますでしょうか。

・ご使用のキーボードは日本語キーボードでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/08 18:35:24
お世話になります。下記ご確認よろしくお願いいたします。

・テキストエディットなどでホイールを回転させた場合に設定しているキーが
 入力されるかご確認下さい。
入力されている状態のスクリーンショットの掲載をお願いいたします。
→スクショを添付しておりますのでご確認よろしくお願いいたします。
(「か」というキーストロークが右回転と左回転を割り当てたストロークです。)

・掲載頂いているワコムタブレットの画面ですが、キーストロークの左側に
 回転がございますが、切り替えボタンを押して[回転]に設定してホイール
 操作をした場合には正常に回転しますでしょうか。
→1回目に投稿した内容と同じで、左回転はしますが、右回転は反応ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/08 18:44:22
ご連絡を頂き、ありがとうございます。

・ご使用のキーボードは日本語キーボードでしょうか。

・[表示]メニューの[左回転][右回転]に割り当てられている
 ショートカットキーをキーボードで入力した際の動作を
 ご確認頂き、結果をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/11 00:57:13
ご回答ありがとうございます。

・ご使用のキーボードは日本語キーボードでしょうか。
→日本語キーボード(macの純正)です。

・[表示]メニューの[左回転][右回転]に割り当てられている
 ショートカットキーをキーボードで入力した際の動作を
 ご確認頂き、結果をお知らせください。
→右回転、左回転のショートカットキーどちらも、
押すとメニューバーの表示の字が青く選択されたようになります。
ちゃんと動作もし、キャンパスが右回転、左回転とも正常に動作します。
一方、タブレットのホイールで割り当てた左回転、右回転のショートカットキーを押すと
左回転はメニューバーの表示の字が青く選択されたようになりますが右回転はメニューバーも青く選択されないし、
キャンパスも動作しません。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/11 17:57:01
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、設定を一旦初期化した状態で改善がみられるか確認を
させていただきく思います。

恐れ入りますが、Finderにて[移動]メニュー→[アプリケーション]を選択し、
[ワコムタブレット]→[ワコムタブレットのユーティリティ]を開き、
設定ファイルの[削除]ボタンをクリックしてください。

※設定のバックアップをしたい場合には、事前に[バックアップ]ボタンを
 クリックし、設定ファイルのバックアップをお願いいたします。

設定が削除できましたら、再度ワコムタブレットのプロパティ画面を開き、
キーストロークの再設定をお試しいただき、事象に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/13 18:29:28
お世話になっております。
設定ファイルを消去いたしましたが、変わらず、右回転が反応していないです。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/14 11:38:15
ご確認頂きありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTのショートカット設定で[右回転]に対して
 1 を設定して頂き、タブレット側の設定でも同様に設定を
 していただいた上で、動作するかご確認下さい。

・以下のスクリーンショットを掲載ください。

 *[システム環境設定]画面の[ワコムタブレット]を選択し、
  表示される画面

 *[システム環境設定]画面の[キーボード]を選択し、
  表示される画面で[キーボート]と[入力ソース]の各タブ
  を選択した状態の画面

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/14 18:42:50
お世話になります。
右回転のショートカットを1にしてタブレットでも設定を同様にして試してみましたが、やはり反応しませんでした。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/15 13:24:18
画像を掲載頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・パソコンを再起動した上で、[Finder]の[移動]メニューにございます
 [アプリケーション]を選択し、[プレビュー]を起動してください。

 [プレビュー]が起動しましたら、[ファイル]メニューの[開く]から
 何でも結構ですので、JPEGやPNG等の画像ファイルを選択し、開いて
 下さい。

 画像が開きましたら、先日いただいたワコムタブレットの画面の
 設定内容からタッチホイールの[回転]の設定が右下に設定されて
 いましたので、切り替えボタンを押して右下のLEDが点灯しましたら、
 回転の操作を行って下さい。

 右回転、左回転どちらも問題ないかご確認下さい。

 結果が確認できましたらプレビューは終了してください。


・CLIP STUDIO PAINTを起動してください。

 [システム環境設定]画面で[ワコムタブレット]を選択してください。

 [ワコムタブレット]画面にて[アプリケーション]の表示部分右側にある
 [+]がございますが、そちらを押して表示される画面にて[開いている
 アプリケーション]で[CLIP STUDIO PAINT]を選択し、その状態の
 スクリーンショットを取得しておいてください。

 スクリーンショットが取得できましたら、[OK]ボタンを押してください。

 設定頂きましたら、[ワコムタブレット]の画面上の設定がすべて
 標準設定となっていると思いますが、そちらは変更せずにそのままに
 しておいてください。

 CLIP STUDIO PAINTの画面に戻ってください。

 先日のご案内にてCLIP STUDIO PAINTのショートカット設定で[右回転]
 に対して「1」を設定して頂きましたが、そちらをデフォルトの「^」
 へお戻しください。
 既に戻されているという場合はそのままで結構です。

 ここまでの操作が終わられましたら、[ワコムタブレット]画面の設定
 が初期状態となっていますので、タッチホイールの[回転]の設定は左下
 になっているかと思います。

 切り替えボタンを押して左下のLEDが点灯しましたら、回転の操作を
 行い、右回転、左回転どちらも問題ないかご確認下さい。

上記2点確認が終わられましたら、結果をお知らせ下さい。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/15 18:07:03
お世話になっております。
プレビューでは問題なく左右ともホイールで回転できました。

2点目のワコムタブレットの再設定ではやはり右回転のみ反応しませんでした。
ちなみにタッチホイールの[回転]の設定は左下ではなく右下でした。

ご確認よろしくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/15 19:04:10
ご確認頂き、ありがとうございます。

以下の点についてお知らせください。

・掲載頂いた[タッチホイール]タブの内容を、[標準設定]ボタンを
 押してもその設定状態のままでしょうか。

  ※こちらで[標準設定]ボタンを押した場合は以下のようになります。
    左上=オートスクロール/ズーム
    左下=回転
    右上=キーストローク(レイヤー切り替え)
    右下=キーストローク(ブラシサイズ)

・[ワコムタブレット]画面下部にある[タブレットについて]ボタンを
 押して表示される画面と[オブション]ボタンを押して表示される画面
 のそれぞれのスクリーンショットを掲載ください。

・[Finder]の[移動]メニューで[書類]を選択し、表示される画面の
 [CELSYS]フォルダの中にある[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを
 ZIP圧縮して頂き、以下の宛先までお送りください。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:89995」、
  必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/25 16:19:56
お世話になっております。
・掲載頂いた[タッチホイール]タブの内容を、[標準設定]ボタンを
 押しても
   左上=キーストローク(レイヤー切り替え)
   左下=キーストローク(ブラシサイズ)
   右上=オートスクロール/ズーム
   右下=回転 
になります。

該当のファイルもファイル便でお送りしましたので、
お手数おかけしますが、ご確認宜しくお願い致します。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/26 09:13:36
ご返信いただき、ありがとうございます。

>・掲載頂いた[タッチホイール]タブの内容を、[標準設定]ボタンを
> 押しても
>   左上=キーストローク(レイヤー切り替え)
>   左下=キーストローク(ブラシサイズ)
>   右上=オートスクロール/ズーム
>   右下=回転 
>になります。

こちらの点につきましては、右回転ができなくなる現象が発生する
以前から、標準でこちらの設定になっていた状況になりますでしょうか。

また、こちらでもお送りいただきました[CLIPStudioPaintVer1_5_0]フォルダを
書類フォルダ内の該当の場所に配置し、動作を確認しましたが、正常に
タッチホイールで右回転ができる状況でした。

お手数ですが、Finderにて[移動]メニュー→[アプリケーション]を選択し、
[ワコムタブレット]→[ワコムタブレットのユーティリティ]を開き、
設定ファイルの[バックアップ]ボタンをクリックして、設定ファイルを
保存いただき、前回と同様の手順にてGigaFile便サービスでアップロードを
お願いできますでしょうか。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/26 19:35:30
お世話になっております。


>・掲載頂いた[タッチホイール]タブの内容を、[標準設定]ボタンを
> 押しても
>   左上=キーストローク(レイヤー切り替え)
>   左下=キーストローク(ブラシサイズ)
>   右上=オートスクロール/ズーム
>   右下=回転 
>になります。

>こちらの点につきましては、右回転ができなくなる現象が発生する
以前から、標準でこちらの設定になっていた状況になりますでしょうか。

申し訳ないですが、はっきり覚えていません…。
右回転ができなくなったmac sierraにアップデートする前から
変更はしていなかったと思うのですが。

ギガファイル便にてpreferenceのバックアップデータをアップいたしました。
ご確認宜しくお願い致します。

右回転ができない不具合と同時に、
・ペンの遅延、
・投げ輪選択が途中で途切れる、
・ペンのテールスイッチを使用すると消しゴムではなく
たまに選択中のペン(Gペンなど)が反応する
などでも困っているんですが、
別のスレッドでお問い合わせした方が良いですか??

どうぞ宜しくお願い致します。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/27 14:43:19
ご確認頂き、ありがとうございます。

タブレットにて操作した内容が正常にCLIP STUDIO PAINT上で動作
していない状況ですので、記載頂いたその他の問題については、
この件について改善した時点で再度動作を確認して頂ければ
と思います。

また、頂いたデータをこちらで復元した上で、動作確認いたしましたが
問題なく回転できる状態でございました。

以下の点について、お知らせください。

・以下の手順を行って頂いた上で、回転の動作の確認をお願い
 いたします。

 1.ペンタブレット上のファンクションキーやホイールが
   左側に来るようにペンタブレットを置いてください。

 2.[Finder]の[移動]メニューにございます、[アプリケーション]
   を選択し、表示されるウィンドウにて[ワコムタブレット]を
   選択して、その中にある[ワコムタブレットユーティリティ]
   を起動してください。

 3.起動いたしましたら、[すべてのユーザー]のラジオボタンを
   選択している状態で[削除]ボタンを押して下さい。

    ※タブレットドライバの[削除]ボタンではありませんので
     ご注意下さい。

 4.[システム環境設定]の[ワコムタブレット]を選択し、
   [タッチホイール]タブにて左下に[回転]が設定されているか
   ご確認下さい。

 5.左下に[回転]が設定されておりましたら、CLIP STUDIO PAINT
   を起動し、ペンタブレットのホイール内のボタンを押して、
   回転に設定して下さい。

・上記操作にて改善しない場合は、CLIP STUDIO PAINTにて、
 テキストツールを選択し、[ツールプロパティ]にて[横書き]の
 設定をして頂き、入力モードが[英字]になっている事を確認の上
 キャンバス上をクリックし、入力可能な状態になりましたら、
 タッチホイールを左右に回してその入力状態について確認できる
 スクリーンショットを取得、掲載をお願いいたします。

 ※その際メニューバーも含めてモニタ全体の内容が確認できるよう
  スクリーンショットを取得して頂けますようお願いいたします。

 また、[ワコムタブレット]画面下部の[タブレットについて]ボタン
 を押して、表示される画面のスクリーンショットも合わせて
 取得し、掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2016/12/29 19:29:50
お世話になっております。


・以下の手順を行って頂いた上で、回転の動作の確認をお願い
 いたします。

 1.ペンタブレット上のファンクションキーやホイールが
   左側に来るようにペンタブレットを置いてください。

 2.[Finder]の[移動]メニューにございます、[アプリケーション]
   を選択し、表示されるウィンドウにて[ワコムタブレット]を
   選択して、その中にある[ワコムタブレットユーティリティ]
   を起動してください。

 3.起動いたしましたら、[すべてのユーザー]のラジオボタンを
   選択している状態で[削除]ボタンを押して下さい。

    ※タブレットドライバの[削除]ボタンではありませんので
     ご注意下さい。

 4.[システム環境設定]の[ワコムタブレット]を選択し、
   [タッチホイール]タブにて左下に[回転]が設定されているか
   ご確認下さい。

 5.左下に[回転]が設定されておりましたら、CLIP STUDIO PAINT
   を起動し、ペンタブレットのホイール内のボタンを押して、
   回転に設定して下さい。


>上記の作業をしましたが、やはり右回転だけできませんでした。
画像のご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/29 20:28:51
詳細をお知らせ頂きありがとうございます。

以下の手順にて圧縮して頂いた[App.zip]ファイルを最後にご案内いたします
以下の宛先までお送り下さい。

1.[Finder]の[移動]メニューにて[アプリケーション]を選択してください。

2.表示される画面にて[CLIP STUDIO 1.5]フォルダを開き、[App]フォルダを
  右クリック(もしくは[control]キーを押しながらクリック)し、表示
  されるメニューにて["App"を圧縮]を選択して下さい。

3.処理が終わりましたら、[App.zip]ができますので、[App.zip]を一度
  クリックして選択し、キーボードで[Command]キー + [C]キーを押して
  ください。

4.デスクトップ画面を一度クリックし、キーボードで
  [Command]キー + [Option]キー + [V]キーを押していただくと、
  手順3で作成された[App.zip]がデスクトップ画面上に移動します。

お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:89995」、
  必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2017/01/06 01:19:41
お世話になります。
appファイルをお送りいたしました。
ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/06 18:07:41
Appフォルダをお送りいただき、ありがとうございました。
いただいたアプリケーションで確認をしたところ、正常動作を確認いたしました。

お手数ですが、OS標準のプレビューで下記の設定を行っていただき、
左右の回転が可能かご確認をお願いいたします。

指定するプレビューのメニューは下記になります。

[ツール]メニュー→[反時計回りに左回転]
[ツール]メニュー→[時計回りに右回転]

よろしければ下記画像もご参照ください。




from
スレ主
jaco4649
さん
2017/01/07 17:02:59
お世話になっております。
上記の割り当てにしてプレビューでも確認しましたが、
右回転、左回転共に正常に反応いたします。
ご確認よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/07 18:38:26
ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、以下の手順にて新規に管理者アカウントを作成し、
そちらのアカウントでログインを行い、CLIP STUDIO PAINTを起動
いただいた場合にも、同様の現象が発生するかご確認をお願い
できますでしょうか。

■新規管理者ユーザー作成手順
1.[アップル]メニュー→[システム環境設定]をクリックします。

2.[ユーザーとグループ]をクリックします。

3.ウインドウ左下にある鍵のアイコンの状態を確認します。
  鍵が開いている場合 :そのまま手順4に進みます。
  鍵が閉じている場合 :以下の操作を行ってから、手順4に進みます。
  ・[変更するにはカギをクリックします。]と表示されている左隣にある、
   鍵マークのアイコンをクリックします。
  ・パスワードの入力画面が表示されたら、ユーザー名とパスワードを入力し
   [OK]をクリックします。

4.ユーザーアカウント一覧のすぐ下にある[+]をクリックします。

5.以下の項目を入力して下さい。
  新規アカウントを[管理者]にし、名前、ユーザー名、パスワード、確認、
  パスワードのヒントを入力してください。

6.[ユーザーを作成]ボタンをクリックします。

7.新規管理者ユーザーが作成されていることを確認し、[システム環境設定]を終了します。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2017/01/15 23:17:58
お世話になります。
新しくアカウントを作成して、
お試し用のクリスタペイントでホイールの回転を動作させてみましたが、
やはり右回転のみ動作しませんでした。
(初回のみ、右回転させた時に選択中のブラシのストロークが伸びるような影?のようなものが出ましたが
次に回転させると何も反応しなくなりました)
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/16 17:10:04
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・以前はホイールの右回転ができていたとのことですが、
 CLIP STUDIO PAINT PRO 1.6.3にて正常に動作することを
 ご確認いただいていた状況でお間違いないでしょうか。

・「macOSをsierraにバージョンアップした」との点について、
 以前にご使用だったOSのバージョンをお知らせください。

・[アップル]メニュー→[システム環境設定]を開き、[言語と地域]を選択し、
 表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、ご掲載ください。

・[アップル]メニュー→[システム環境設定]を開き、[キーボード]を選択後、
 [入力ソース]を選択した状態でスクリーンショットを撮影いただき、
 ご掲載ください。

また、以下の手順にてシステム情報ファイルを保存いただき、
下記のGigaFile便サービスでアップロードをお願いいたします。

 1.Finderの[移動]メニュー→[ユーティリティ]を選択し、
   [システム情報]を開きます。

 2.[ファイル]メニュー→[保存]をクリックします。

 3.デスクトップ等、spxファイルを保存する場所を選択します。

 4.ファイルに名前を付けて保存してください。

GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:89995」、
  必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
  『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
  メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2017/01/18 10:35:39
お世話になります。
・以前はホイールの右回転ができていたとのことですが、
 CLIP STUDIO PAINT PRO 1.6.3にて正常に動作することを
 ご確認いただいていた状況でお間違いないでしょうか。

→はい。mac sierraにバージョンアップするまでは回転は正常に動いていました。

・「macOSをsierraにバージョンアップした」との点について、
 以前にご使用だったOSのバージョンをお知らせください。
→すみませんが、ちゃんと覚えていません…。
おそらく10.9か10.9.2か10.11のどれかだと思うのですが…。

ギガファイル便をお送りしました。
ご確認よろしくお願いいたします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/18 16:46:32
spxファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

恐れいりますが、以下の手順をお試しいただけますよう
お願いいたします。

左回転/右回転のショートカッットを以下のようにご変更を
お願いいたします。
※[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→[ショートカット設定]



ワコムタブレットの設定を以下のように変更をお願いいたします。



上記にご設定いただいた上で、回転の動作をご確認いただけますよう
お願いいたします。

上記にご設定いただいても改善がない場合は、下記のぺージをご参照いただき
タブレット設定を書き出していただき、spxファイルをお送りいただきました際の
要領でお送りいただけますようお願いいたします。

■タブレット設定ファイルユーティリティとは?

お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2017/01/20 16:20:06
お世話になります。やはり右回転のみ回転しませんでした…。
上記の設定中、ペンのカーソルをキャンバスの中に置いてホイールを右回転させるとカーソルが点滅するような反応はあります。(回転はしません)
タブレットの書き出しをギガファイル便でお送りいたしました。ご確認宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/01/20 20:51:05
お送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも頂いた設定ファイルを読み込んで見ましたが、
変更されたはずのキーストロークの設定がデフォルトの
回転のままとなっておりました。

変更後に書き出していただいているようであれば、
うまく書き出されていない可能性もございますが、以下の
点をご確認いただけますでしょうか。

・Photoshopをお持ちでしたら、ワコムタブレットの
 タッチホイールの設定画面で[標準設定]ボタンを押して
 [回転]に設定を戻していただき、Photoshop上で動作を
 ご確認頂けますでしょうか。

・パソコンをシャットダウンし、アプリケーションが一つも
 起動していない状態でワコムタブレットの設定画面で
 以下の設定を行っていただいた上で、パソコンをシャットダウン後、
 起動し、再度ワコムタブレットの設定画面を表示して
 再起動前に行った設定が維持されているかご確認頂いて、
 維持されている事を確認出来ましたら、CLIP STUDIO PAINT
 にて回転の操作をお試しください。

 *[入力デバイス]で[ファンクション]を選択
   [ファンクションキー]タブで8個ある設定をすべて[無効]に設定。
   [タッチホイール]タブで4つある設定のうち、左上だけを[回転]
   にして、他3つはすべて[無効]に設定。
   []タブで

 *[入力デバイス]で[タッチパネル]を選択
   [タッチオプション]タブで[タッチ入力を有効にする]のチェック
   を外してください。

 *[入力デバイス]で[ペン]を選択
   [ペン]タブでサイドスイッチの2つの設定をどちらも[無効]に
   設定
   [テールスイッチ]タブでスイッチの設定を[無効]に設定。
   
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
jaco4649
さん
2017/01/23 12:55:42
お世話になります。
下記確認よろしくお願いいたします。

・Photoshopをお持ちでしたら、ワコムタブレットの
 タッチホイールの設定画面で[標準設定]ボタンを押して
 [回転]に設定を戻していただき、Photoshop上で動作を
 ご確認頂けますでしょうか。

→フォトショップだと正常に回転しました。

・パソコンをシャットダウンし、アプリケーションが一つも
 起動していない状態でワコムタブレットの設定画面で
 以下の設定を行っていただいた上で、パソコンをシャットダウン後、
 起動し、再度ワコムタブレットの設定画面を表示して
 再起動前に行った設定が維持されているかご確認頂いて、
 維持されている事を確認出来ましたら、CLIP STUDIO PAINT
 にて回転の操作をお試しください。

 *[入力デバイス]で[ファンクション]を選択
   [ファンクションキー]タブで8個ある設定をすべて[無効]に設定。
   [タッチホイール]タブで4つある設定のうち、左上だけを[回転]
   にして、他3つはすべて[無効]に設定。
   []タブで

 *[入力デバイス]で[タッチパネル]を選択
   [タッチオプション]タブで[タッチ入力を有効にする]のチェック
   を外してください。

 *[入力デバイス]で[ペン]を選択
   [ペン]タブでサイドスイッチの2つの設定をどちらも[無効]に
   設定
   [テールスイッチ]タブでスイッチの設定を[無効]に設定。
   
→確認したところ、無効にした設定などすべて維持されており、
その上で回転をしてみましたが、やはり反応ありません…。
(なお左回転は-、右回転は^に戻しました。)
from
スレ主
jaco4649
さん
2017/02/01 15:37:11
お世話になります。
この件に関しては対策方法はないでしょうか?

他にも
・投げ輪選択が途中で途切れる、
・ペンのテールスイッチを使用すると消しゴムではなく
たまに選択中のペン(Gペンなど)が反応する
などでも困っているんですが、
現状改善の余地はありませんでしょうか?
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/02/01 17:01:14
お時間をいただいており、申し訳ございません。

こちらでも調査を行っておりますが、複数の環境で
ご申告の状況再現をさせることができておりません。

恐れ入りますが、本件につきましてはお時間が
かかる可能性がございます。

spxをお送りいただいた際は、10.12.1のようでしたので
10.12.3にアップデートしていただき、10.12.3にして
いただきましたら、改めてタブレットドライバの
アンインストール、再起動、タブレットドライバの
再インストール、再起動を行っていただき動作をご確認
いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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