pcを買い替えたい　また　ログインのときのメアドについて | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/12/28 14:17:22
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閲覧数:1352
ID:90007
from YTS さん
2016/11/08 19:37:42
 
インストール／動作環境

pcを買い替えたい　また　ログインのときのメアドについて
 
ｐｃを買い替えたときに　またインストールし　クリスタを起動させたいのですが、　番号をなくしました・・・・(;´･ω･)
発行はできないのでしょうか・・・・。

また　新しいログイン時のメアドは変更することはできないのでしょうか？？

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■バージョン：
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/08 19:48:37
お客様の会員情報を確認させていただきましたが
CLIPでのご購入履歴が何もないご状態でした。

以下についてお知らせいただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO PAINTのご購入形態
　（例：家電量販店等でパッケージ版をご購入、
　　ペンタブレットに同梱されていた 等）
　　
２．CLIP STUDIO PAINTがパッケージ版の場合、
　シリアルナンバーはディスクケースにシールで
　貼付されておりますがそちらをご紛失されている
　ご状況でしょうか。

３．現在古いPCではCLIP STUDIO PAINTが起動できるご状況でしょうか。

４．CLIP STUDIO PAINTのグレードをお知らせください。（PRO、EXなど）

また、CLIPアカウントのメールアドレスのご変更は以下の手順にて
ご変更いただけます。

１．CLIPにログインしマイページを開きます。

２．画面左のメニューから[会員情報登録]をクリックします

３．[メールアドレスの変更]の項目の[変更はこちらから]を押下し
　表示された画面にてメールアドレスの変更を行ってください。
from
スレ主
YTS
さん
2016/11/08 20:47:09
１　パッケージ版を購入
２それを紛失です・・・・・(;´･ω･)というか親が知らずの間に捨ててゆきました・・・・・・・・

３起動全然しております(*´ω｀)
４ＰＲＯです


めあどについては後程確認し　変更で来たのちお返事をいたします
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/10 11:03:25
ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも調査をさせていただければと思いますので、
以下の情報を下記の宛先までメールにてお送りいただけ
ますでしょうか。

・古いPCにてCLIP STUDIO PAINTが起動後、[ヘルプ]メニュー→
　[バージョン情報]を開き、表示される画面のスクリーンショットを
　撮影いただき、お送りください。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
メール件名に「要望・不具合：90007」と記載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
YTS
さん
2016/11/13 23:29:00
今のメールとクリスタで設定してあるメアドまだ変更してないのですが大丈夫でしょうか？

お返事遅れましたm( _ _ )m
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/14 09:23:58
＞今のメールとクリスタで設定してあるメアドまだ変更してないのですが大丈夫でしょうか？

恐れ入りますが、上記はどういったことになりますでしょうか。

メールでお問い合わせいただく際は、CLIPに登録されている
メールアドレスでご連絡をいただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
花月ゆたそ
さん
2016/12/25 21:19:37
すいません　だいぶ日にちをおいてしまいました！！！

どのようにメールを送ればよろしいでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/26 09:50:36
CLIPにご登録されているメールアドレスから前々回にご案内しました
宛先までスクリーンショットを添えて、メールをお送りいただければと
思います。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
花月ゆたそ
さん
2016/12/27 10:03:01
すいません　そのメアドは　使ってないメアドでして　新規登録を送った後にしましたので届いておりません。もう一度お願いできますでしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/27 10:05:26
＞そのメアドは　使ってないメアドでして　新規登録を送った後にしましたので届いておりません。

現在送受信できないメールアドレスを登録された、ということでしょうか。
from
スレ主
花月ゆたそ
さん
2016/12/27 10:30:22
現在は受信できるようになっております！！！が以前のメアドではありませんので届いてないということです！
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/27 10:42:17
お手数ですが、以下のページからCLIPにご登録いただいているメールアドレスを
受信可能なメールアドレスに変更していただき、そのメールアドレスから
2016/11/10にご案内しました宛先へスクリーンショットをお送りください。

■アカウント登録情報の確認・変更

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
花月ゆたそ
さん
2016/12/27 18:39:52
ですから変更してありますと。。。いってますよね。。。(^_^;)
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/27 19:06:20
メールアドレスの変更がお済であるとの事で承知しました。

tech@celsys.co.jp宛に以下の手順で撮影したスクリーンショットを
添付したメールをお送りいただけるようお願いをさせていただいて
おりますが、そのメールが到着しておりません。

・古いPCにてCLIP STUDIO PAINTが起動後、[ヘルプ]メニュー→
　[バージョン情報]を開き、表示される画面のスクリーンショットを
　撮影いただき、お送りください。

　　※[バージョン情報]の画面を携帯電話のカメラにて撮影したもの
　　　でも結構です。

お客様が変更したメールアドレスにこちらからメールをお送りしたのでは
なく、お客様が撮影した[バージョン情報]の画面を添付したメールを以下の
宛先までお送りいただきたいというお願いでございます。

■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
メール件名に「要望・不具合：90007」と記載をお願いいたします。

メールをお送りいただきましたら、こちらで確認いたしますので、
お知らせ下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
花月ゆたそ
さん
2016/12/27 23:11:39
送りました
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/28 09:20:17
メールは届いておりますが、スクリーンショットの添付がございませんでした。
2016/11/10 11:03:25にご返信しております内容をご確認ください。
from
スレ主
花月ゆたそ
さん
2016/12/28 12:31:39
確認メールです(^^)
おくりました！
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/28 12:43:44
恐れ入りますが、お送りいただいたものは
CLIP STUDIO PAINTのバージョン情報ではなく、
CLIP STUDIOのバージョン情報の画面となっておりました。

CLIP STUDIOの画面左上にございます[PAINT]ボタンをを押下していただき
CLIP STUDIO PAINTを起動して[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を開いた状態で
再度撮影いただき、送信をお願い致します。
from
スレ主
花月ゆたそ
さん
2016/12/28 12:51:11
全体っということでよろしかったですかね？

一応送りました
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/28 12:55:38
二枚目についてもCLIP STUDIOの画面となっておられます。

以下の手順でCLIP STUDIO PAINTを起動し、
バージョン情報を開いてください。

１．ご送付いただいている画像に写っております
　[CLIP STUDIO]の画面左上にございます[PAINT]ボタンを押下してください。

２．絵を描くアプリケーションである[CLIP STUDIO PAINT]が起動します。

３．画面上部にカタカナで表示されている[ヘルプ]メニューを開き、
　[バージョン情報]を開きます。

４．製品名が「CLIP STUDIO PAINT PRO」となっている
　[バージョン情報]の画面が開きますのでそちらを撮影し
　再度メールに貼付のうえご送付ください。
from
スレ主
花月ゆたそ
さん
2016/12/28 13:12:53
今度こそ大丈夫なはず。。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/28 14:17:22
メールの返信を行っておりますのでご確認ください。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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