クリスタ使用中描画の遅延が起こる

ご確認いただき、ありがとうございます。

McAfeeをご使用とのことですので以下の3つのフォルダを
カスタムスキャン、スケジュールスキャンで除外設定にして
頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティ
ソフトウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData]、[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、および
　隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

また、リアルタイムスキャンで以下のファイルを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio(.exe)
C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint(.exe)

ご確認いただき、ありがとうございます。

下記の手順で新規管理者アカウントを作成していただき、
新たに作成したアカウントで動作をご確認ください。
※新規アカウントでCLIP STUDIO PAINTを起動する際に
　シリアルナンバーを求められますのでお手元にご用意ください。
　認証せずに機能制限版での確認でも構いません。

■新規ユーザーアカウントの作成手順
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]を選択します。

２．[ユーザーアカウント]を開きます。

３．[別のアカウントの管理]を開きます。

４．［新しいアカウントの作成]をクリックします。

５．アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
　　※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

アカウント作成後にPCを再起動し、新たに作成したアカウントで
ログインしてください。

ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでお調べしたところ「PCpitstop」はセキュリティソフトなどを
販売されているメーカー名のようでございました。

ご使用のセキュリティソフトをMcAfeeと頂いておりますが、お客様の
パソコンの中には、PC Pitstop社のセキュリティソフトはインストール
されておりませんでしょうか。

セキュリティソフトを複数インストールされておりますと、ソフトウェア同士が
競合し、PCが正常に動作できなくなる可能性がございます。

もし、PC Pitstop社の「PC Matic」などがインストールされている場合は
アンインストールし、動作をご確認ください。

ご返信いただき、ありがとうございます。

改善がない状況とのことですので、お手数ですが、
以下の情報をこちらまでお送りいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTを起動し、[ヘルプ]メニュー→
　[バージョン情報]を開き、表示されるVersionの数値を
　お知らせください。

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない
　最新の状態でよろしかったでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]、
　[パフォーマンス]をそれぞれ選択した状態でスクリーン
　ショットを撮影いただき、お送りください。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を開き、
　[プログラムのアンインストール]をクリックし、
　表示される項目のスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載ください。

　※1枚にすべての項目が収まらない場合には、複数枚に
　　分けて撮影をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
　　[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。

お手数ですが、下記についてもご回答をお願いいたします。

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない
　最新の状態でよろしかったでしょうか。

・[Windowsスタート]→[コントロールパネル]を開き、
　[プログラムのアンインストール]をクリックし、
　表示される項目のスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載ください。

　※1枚にすべての項目が収まらない場合には、複数枚に
　　分けて撮影をお願いいたします。

横から失礼致します。

全く同じ症状では無いのですが、こちらの環境でも１０分起きに１度程度の頻度で
数秒固まるという症状が出ています。

BluetoothでMicrosoft Wedge Mobile keyboardを繋いでつかっているのですが、
これをオフ（Bluetooth自体をオフ、またはデバイスからキーボードを消去）すると
かなり改善されます。

ちなみにCLIP STUDIO PAINT以外のソフトでは全く症状はでません。

あまり時間が取れなかったため報告を今までしていませんでしたが、
改善のヒントになるでしょうか？

ご不便をおかけしており、申し訳ありません。

・WindowsUpdateは最新のものになっているはずです。と頂きましたが、
　[コントロールパネル]→[WindowsUpdate]をご確認頂ければ、その点
　はご確認いただけますので、再度ご確認をお願いいたします。

・[プログラムのアンインストール]画面を掲載を頂きましたが、
　以下同社製の同機能を有していると思われるセキュリティソフトが
　入っておりました。
　これが両方入っている事で競合が発生して動作に問題を生じないか
　セキュリティソフトのメーカー様へご確認されていない場合は、
　ご確認をお願いいたします。

　　McAfee Security Scan Plus
　　マカフィートータルプロテクション

・タブレットドライバのアンインストールの際は、タブレットを
　取り外してから行い、アンインストールが終了したらパソコンを
　再起動、インストールはタブレットを取り付けてからインストール
　という事で行われていましたでしょうか。

・ペンタブレット以外にパソコンに接続されている機器はあります
　でしょうか。
　ある場合はメーカー名、型番をお知らせください。

・以前以下のように頂いておりましたが、現象発生時にPAINT以外の
　ソフトやPC上の操作についても遅延が発生していたりはしません
　でしょうか。
　-----
　マウスの場合でも遅延がありましたが反応が違いストロークを
　行うと時間をおいて一気に線が引かれます。
　タブレットの方では線がゆっくりのびていくかんじです。
　-----

よろしくお願いいたします。