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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/17 19:59:09
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閲覧数:620
ID:90188
from ばるぴの さん
2016/11/17 19:16:56
 
その他

ログインできません

  ここのサイトはログインできるのに、ソフトのほうがオフラインと言われログインできません。
調べてわかったこと(Internetexplorerの設定変更、バージョンを最新にする等)はしてみたのですが
全く変わりません。
どうしたらいいんでしょうか。

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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO( ○ ) EX(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○ )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/17 19:59:09
CLIP STUDIOはInternet Explorerの機能を利用して動作しています。

その為、お試しいただいた内容に重複する点がある可能性がございますが、
以下の手順を順番にお試しいただき、現象に改善が見られるかご確認ください。

■Internet Explorer キャッシュの削除方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックします。
3.[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックします。
4.[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け
  [削除]ボタンをクリックして下さい。
5.PCを再起動し、動作のご確認をお願いいたします。

■Internet Explorerのリセット方法
1.Internet Explorerを起動します。
2.右上の歯車のマークをクリックし、[インターネット オプション]をクリックします。
3.[詳細設定] タブの [リセット] をクリックします。
4.[Internet Explorer の設定のリセット]ダイアログ ボックスで[リセット]をクリックします。
5.リセットが完了したら、[閉じる]、[OK] の順にクリックし、再び [OK] をクリックします。
6.Internet Explorerを一旦終了し、PCを再起動して動作をご確認ください。

上記操作で動作が改善されない場合、以下の点をお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIOのバージョン:
 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・CLIP STUDIOのインストール先:

・Internet Explorerのバージョン:

・ご使用のセキュリティソフト名、バージョン:

なお、こちらは「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」となります。
差し支えなければ弊社にて本スレッドを「CLIP STUDIOの要望・不具合
ボード」に移動してもよろしいでしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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