アップデート後起動しなくなった | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/11/18 21:58:04
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閲覧数:1327
ID:90194
from ちえる305 さん
2016/11/17 22:27:24
 
インストール/動作環境

アップデート後起動しなくなった

 
最新版にアップデートしたら、ソフトが起動できなくなりました。
似た症状の状態にほかの書き込みで回答があったので、それに沿って隠しファイルの確認をしましたが見つからず。(隠しファイルの表示は切り替え済みです。)

PCにほかの管理者を追加して、そちらで動くかを試してくださいとあったので、そちらも試してみましたが、同様に動きませんでした。参考にさせていただいた投稿の方は、動いたようなのでこの後がどう対処していいかわかりません。宜しくお願いいたします。


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■バージョン:
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇  )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(  〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:1   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/18 09:51:57
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
お手数ですが、以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・お使いのPCの型番とメーカー名:

・お使いのセキュリティソフト名とバージョン:

・お使いのペンタブレットの型番とドライババージョン:

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
 「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・ご参考にされた投稿スレッドのURLをお知らせください。

・下記の「CLIPStudio.exe」を直接ダブルクリックした場合、
 CLIP STUDIOは正常に起動しますでしょうか。なお、起動時に
 エラーなどが表示される場合には、そちらの全文をお知らせください。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO\CLIPStudio.exe

・下記の「CLIPStudioPaint.exe」を直接ダブルクリックした場合、
 CLIP STUDIO PAINTは正常に起動しますでしょうか。なお、起動時に
 エラーなどが表示される場合には、そちらの全文をお知らせください。

C:\Program Files\CELSYS\CLIP STUDIO 1.5\CLIP STUDIO PAINT\CLIPStudioPaint.exe

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちえる305
さん
2016/11/18 14:53:52
PCの型番:esprimo fh56 dd 
PCのメーカー:富士通

セキュリティソフト:使用していません

ペンタブレットの型番とドライバーバージョン:BanbooFun CTH-461S

Cドライブの空き容量:776GB/921GB

参考にした投稿スレッド:閉じたら行方不明になり、わかりませんが、隠しファイルがあるか確認してくださいという内容でした

・下記の「CLIPStudio.exe」を直接ダブルクリックした場合、CLIP STUDIOは正常に起動しますでしょうか→はい。
エラーの文章もありません。

・下記の「CLIPStudioPaint.exe」を直接ダブルクリックした場合、CLIP STUDIO PAINTは正常に起動しますでしょうか
→いいえ。エラー文共に何も出てきませんでした。

宜しくお願いいたします。


from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/18 14:59:47
スクリーンショットを添付いただき、ありがとうございます。

ワコム社様のサイトで確認したところ、ご使用のタブレットは
Windows8.1までの対応のようです。

PCからタブレットを外し、タブレットドライバをアンインストール
して起動をご確認ください。
from
スレ主
ちえる305
さん
2016/11/18 15:28:40
返信ありがとうございます。

ワコム社のタブレットが原因ということでしたが、Windows10にして以降もコミスタでは普通にペンタブレットは使えております。ですが、ご指示がありましたのでドライバーをアンインストールさせていただきました。

現状といたしましては、Paintのメニューは出てくるようになったものの、「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。」のメッセージの後は依然何も出てきません。引き続きサポートお願いいたします。
from
スレ主
ちえる305
さん
2016/11/18 15:36:33
参考にしていたページも見つかりましたので、付け加えさせていただきます。

https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/90094
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/18 15:46:32
ご返信いただき、ありがとうございます。

改善がない状況とのことですので、以下の手順をお試しいただけますでしょうか。

1.WindowsUpdateが最新の状態になっているかご確認いただき、
  更新がある場合は、最新の状態にアップデートを行ってください。

2.WindowsUpdateが最新の状態にできましたら、[Windowsのスタート]ボタンを
  右クリックし、[コントロールパネル]を開き、[プログラムのアンインストール]
  からCLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOをすべてアンインストールしてください。

3.正常にアンインストールが完了しましたら、こちらのページから最新版の
  CLIP STUDIO PAINTを再ダウンロードし、インストールを実行します。

4.インストールが正常に完了しましたら、CLIP STUDIO、および
  CLIP STUDIO PAINTの起動が正常に出来るかどうかご確認ください。

なお、ご使用のPCについて下記の富士通様のWEBサイトを確認したところ、
Windows10アップグレード対象機種に掲載されていない機種のようで
ございました。

富士通 Windows 10アップグレード対象機種について

恐れ入りますが、ご使用のPCがWindows10にて正常に動作するか
一度富士通様にご確認いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ちえる305
さん
2016/11/18 21:58:04
再インストールで動くようになりました。
有難う御座いました。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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