ご不便をおかけし、申し訳ありません。
バックアップファイルも同様に開けない状態の場合、ファイルの修復が出来るか
調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:90236」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 森園 さん
2016/11/20 06:32:23
保存/印刷
ファイルが壊れました |
|
昨日まで普通に作業していたファイルが翌日になったら壊れていました。 これは修復することができるのでしょうか? もしできるのであればとても嬉しいのですが… ・ページ管理ファイルと特定のページ1ページが開きません ・バックアップで上書きをしたのですが開きませんでした その際バックアップが消えてしまったのでこちらでは修復が出来ません ・保存先はUSBメモリー内です ・ファイルメニューの新規から作成した際のバージョンは1,6,2です ・保存した回数は5回くらいです ・新規でファイルを作成してから開けなくなるまでにエラーメッセージは出たことがありません ・paintのインストール先やOSの設定は変えておりません ------------------------------------------------------------ ■バージョン: ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ○ ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/20 15:03:49
from
スレ主
森園
さん
2016/11/20 18:39:16
送信いたしました。
読み込む際、エラーが2回あったので不確かなデータが2個あります。
同じ名前のデータの内の一番下が該当データです。
宜しくお願いいたします。
読み込む際、エラーが2回あったので不確かなデータが2個あります。
同じ名前のデータの内の一番下が該当データです。
宜しくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/20 19:00:24
作品ファイルをお送りいただきありがとうございます。
弊社にて、データの状態を確認しましたが、全てのファイルにおいて
破損状態が大きく、データを復旧することができませんでした。
お役に立てず、申し訳ございません。
弊社にて、データの状態を確認しましたが、全てのファイルにおいて
破損状態が大きく、データを復旧することができませんでした。
お役に立てず、申し訳ございません。
from
スレ主
森園
さん
2016/11/20 19:50:23
残念な結果ではありますが、迅速にご対応くださりありがとうございました。
これからも弊社商品を愛用させていただきたく思いますので宜しくお願い申し上げます。
これからも弊社商品を愛用させていただきたく思いますので宜しくお願い申し上げます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
paintを終了して、studioを終了しようとした際に正常に終了せずに
強制終了してしまった旨のメッセージが極々最近(恐らく昨日一昨日くらい)出たことがありました。
もしかしたらそれが影響しているかもしれません。