作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも調査を行い、改めてご連絡いたします。
恐れ入りますが、お調べのため、お時間を頂けますよう
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ni-totyu さん
2016/11/20 12:29:37
|
開く／読み込み
ファイルが開けません |
|
|
------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/21 21:58:34
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/22 17:18:27
お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただいております。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIPにご登録いただいておりますアドレス宛に
メールを送信させていただいております。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ni-totyu
さん
2016/11/22 19:27:34
メール受け取りました。
中身を確認したところファイルが直っていて無事開くことが出来ました。
お忙しい所お手数おかけして申し訳ありませんでした。
本当に助かりました。ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
CLIP STUDIO PAINTは、以下の場所にバックアップファイルを作成しますので
バックアップに正常なデータが残っていないかご確認頂けますようお願いいたします。
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\InitialBackup
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintData\DocumentBackup
バックアップファイルに正常なデータが残っていない場合は、以下のGigaFile便サービスで
該当の作品ファイルをフォルダごとアップロードしてお送りください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：90239」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。