強制終了してしまう。

ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINT PROのバージョン：

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のペンタブレットの型番とドライババージョン：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・作成いただいているキャンバスのサイズと単位、解像度：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない
　最新の状態でよろしかったでしょうか。

・[ペン]ツール→[Gペン]サブツールを選択して描画いただいた
　場合にも、同様の現象は発生しますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、[タブレット]と
　[パフォーマンス]をそれぞれ選択した状態でスクリーン
　ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

私もWIN10で最新版のクリップスタジオを使用、PCは2年前に自作したものですが、３Dソフトなども動くのでとくにメモリに問題がない状態のものです。

tomo_mo 様

＞ふとしたことで落ちます。

上記の際は、CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しましたと表示される
状態でしょうか。

その場合は、DMPファイルを取得していただき、下記の手順でお送りください。

■ダンプファイルの取得方法とファイルの保存場所について

※[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]というメッセージが表示されている状態で
　行ってください。

１．[Ctrl]+[Shift]+[Esc]キーを押していただき、タスクマネージャを表示します。
　　※簡易表示になっている場合は、ウィンドウ左下の[詳細]をクリックしてください。

２．[プロセス]タブで動作が停止したアプリケーションを選択して、右クリック
　　していただき、表示されるメニューから[ダンプファイルの作成]を選択してください。

３．上記操作にてダンプファイルが作成されます。
　　ダンプファイルは以下の場所に以下のようにアプリケーションの名前がついて
　　保存されます。

　　　保存場所:C:\ユーザー\[ユーザー名]\AppData\Local\Temp\

　　　保存ファイル名:[CLIPStudioPaint].DMP

　　※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　　　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　　　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　　　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　　　をクリックします。
　　※すでに同名のダンプファイルがある場合、重複しないよう[CLIPStudioPaint].DMP(2)、
　　　[CLIPStudioPaint].DMP(3)という名前になります。
　　　複数ある場合はそちらをすべてお送りください。
　　※ダンプファイルの作成を確認されましたら、[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]
　　　の画面は[プログラムの終了]ボタンを押して閉じていただければと思います。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90244」、
　　必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。



深海の塩 様

動作を停止しましたと表示される状況でしたら、上記の要領で
ダンプファイルをお送りいただけますようお願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

そもそも

tomo_moさま

ご返信いただき、ありがとうございます。

恐れ入りますが、ご記載いただきました情報のみからですと
原因の特定が難しい状況でございます。

[CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しました]というメッセージが
表示されない状態とのことですので、お手数ではございますが、
以下の情報をこちらまでお送りいただけますでしょうか。

・CLIP STUDIO PAINTのインストール先：

・CLIP STUDIO PAINTのグレード：

・マザーボードの型番とメーカー名：

・グラフィックカードの型番とドライババージョン：

・インストールいただいているタブレットドライバのバージョン：

・ご使用のノートンのセキュリティソフトウェアのバージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・マザーボードや各種ドライバについては、Windows10に
　対応した最新のドライバに更新いただいている状況に
　なりますでしょうか。

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の
　状態でよろしかったでしょうか。

・現象をご確認いただいたキャンバスのサイズと単位、
　また、おおよそのレイヤーの枚数をお知らせください。

・作品ファイルの保存場所をお知らせください。
　例．外付けHDDなど

・CLIP STUDIO PAINTにて[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
　[パフォーマンス]を選択した状態でスクリーンショットを撮影
　いただき、ご掲載をお願いいたします。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。