回答いただきありがとうございます、データを送信いたしました。
よろしくお願いします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
開く/読み込み
clipファイルが開かない |
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お忙しいところ申し訳ありませんが、かなり急ぎです。 2時間前に保存した.clip形式のファイルが、開こうとしたところ 「指定したファイルまたはページを開けませんでした。このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります…」 と表示され、開けません。 作業中に重いなーと感じていたのと、途中CMYK表示で作業しておりました。保存は.clipの形式で行い、強制終了などはしていません。 同じ現象の方の過去ログをみて、DocumentBackup、InitialBackupのフォルダを確認し、保存したファイルがあるのを確認しましたが、開くことができたのはその前に保存した時の描き途中のファイルだけで、最後に保存したファイルは上記と同じメッセージウインドウが表示され開くことができませんでした。 可能であれば、ファイルを復旧していただきたく思います。 過去ログにありました質問に先にお答えしておきます。 ・ファイルの保存先は内臓ハードディスク内 ・システムドライブの空き容量は149GB ・デバイスマネージャーのディスクドライブの項目はTOSHIBA MK3265GSX ・新規作成時、最終保存時のバージョンはどちらも1.6.3 ・壊れたファイルはだいたい10回程度保存したと思います ・保存時にエラーメッセージ等は出てないはずです ・CLIP STUGIO PAINTのインストール先の変更はしていませんが、何度かペンタブの調子が狂ったため、その都度ファイルを保存し、ペンタブのドライバを何回か再インストールしています。(そのとき再起動したときにはファイルは開けていました)また、ディスプレイの色調整も何度か行いました。 ・DropBoxなどのオンラインストレージは利用していませんので、保存先や同期等は全く心当たりはありません ・セキュリティソフトはウイルスバスタークラウドを使用 ・終了時の動作 PAINT左上の保存ボタンにて上書き保存→開いていたファイルのタブが●マークから×マークに変わったのを確認し、CLIP STUGIO PAINTを終了→スタートメニューを開き、シャットダウン ・最終保存後のシャットダウンは正常に行われました ・USBにはペンタブのみ接続していました 以上が過去ログにて見た質問への回答です。 ご回答よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン:1.6.3. ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ● ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ● ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルも同様の状態の場合、ファイルの修復が出来るか
どうか調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで
該当ファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:90313」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。