アプデ後でもタッチ動作とペン動作の誤作動が起こる | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合

CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/12/01 15:55:09
反対数:0
賛成数:0
返信数:7
閲覧数:2351
ID:90315
from ふぁるのみち さん
2016/11/23 23:57:17
 
その他

アプデ後でもタッチ動作とペン動作の誤作動が起こる
  2016/10/27にアップデートが来たのでデータ更新させていただきましたがやはり誤作動が起きてしまいます。
surface　pro４でこちらのCLIP STUDIO PAINTを利用させていただいてます。
パソコン自体の設定でも『ペン使用中のタッチ入力は無視』をオンにしておりますがやはり誤作動が起きてしまいます。
自分やり方が悪いのかは分かりませんが、ペンを使用するとき、利き手の側面は画面に触れております。もし、この行動がいけないのであれば手を浮かしながら描かないといけなくなるので、それはかなり苦痛です。何卒よろしくお願いします。

------------------------------------------------------------
■バージョン：1.6.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 〇 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( 　 )　その他( 　 )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/24 11:46:47
恐れ入りますが、[ファイル]メニュー→[環境設定]→[タブレット]を選択いただき、
[使用するタブレットサービス]を[TabletPC]へ変更後、CLIP STUDIO PAINTを
再起動いただいた際、現象が改善するかご確認ください。

上記操作にて改善がない場合、以下の点についてお知らせください。

・誤作動が起こるといただいておりますが、現在発生している症状について、
　具体的にお知らせいただけますでしょうか。

・タッチ操作される際にペンを持たずに、指だけで操作された場合での挙動は
　正常に行えますでしょうか。

・お使いのセキュリティソフト名、バージョンをお知らせください。

・WindowsUpdateは更新する項目のない、最新の状態でしょうか。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふぁるのみち
さん
2016/11/29 23:04:09
返信遅くなりまして申し訳ありません。

そちらの上記通りにやってみましたが、一時的に直るだけでまた時間が
経つと同じような誤作動が再発しました。

具体的に言いますと。起動時には何とも無いのですが、時間が経つと(おそらく1時間ほど)すると、
ペン先が画面に触れている手の側面に反応して線を引いてるときに
その線がまっすぐにならず、グニャっとした線になってしまいます。

また、手の側面が画面についている状況でペンを画面につけようとすると手に反応したままペンに反応するので
無意識のうちに線が引かれてしまいます。

以上が発生している症状です。

手による動作は非常に微妙です。反応はして、キャンバスの移動は出来ますが、
描くなどの動作がほぼ出来ません。これが正常であるかどうかはわかりかねます。
申し訳ありません。

使用のセキュリティソフトは『Nortonセキュリティ』でバージョンは22.8.1.14です。

Windowsupdateは最新の状況です。

長々と申し訳ありません。どうぞよろしくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/30 10:35:21
ご返信いただき、ありがとうございます。

セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[ProgramData][AppData]フォルダが表示されない場合は、
　[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
　[エクスプローラーのオプション]を開き、[表示]タブの
　[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを
　表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
　クリックします。

また、以下の情報をお送りください。

・同時に起動しているアプリケーションや常駐アプリケーションなど
　ございましたら、そちらのアプリケーション名をお知らせください。

・現象の発生したタイミングでモニター画面全体のスクリーンショットを
　撮影いただき、ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。
　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふぁるのみち
さん
2016/12/01 00:30:04
何度も申し訳ありません。

同時に起動しているアプリケーションはほぼありませんがタスクバーにおいているアプリは
エクスプローラー、Microsoft　edge、ストア、Google chrome、CLIPSTUDIO、LINE、です。
下に画像を置きました。わかりにくいと思いますが、自分は真っ直ぐな線しか引いていませんが線を引いていると
突然手に反応して真っ直ぐな線が引けませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/01 10:25:39
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・コマンドバーに表示されております「タッチ操作の切り替え」を
　オフにしていただいた際にも、同様の現象は発生しますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[修飾キー設定]を選択し、表示される画面
　左上の項目で[共通の設定]を選択いただき、設定項目欄の中から
　[シングルスワイプ]の項が確認出来る状態でスクリーンショットを
　撮影いただき、ご掲載ください。

・[Windowsスタート]ボタンを右クリックして[コントロールパネル]を開き、
　[プログラムのアンインストール]を選択し、表示される画面のスクリーン
　ショットを撮影いただき、ご掲載ください。

　※すべての項目が1枚に収まらない場合には、複数枚に分けて撮影を
　　お願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ふぁるのみち
さん
2016/12/01 15:24:16
また、ありがとうございます。

タッチ操作切り替えは前から何度か切り替えてみましたが、あまり変わりませんでした。
どちらにオンオフ替えても反応するには変わりませんでした。こちら載せたのでご確認ください。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/01 15:55:09
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の点についてご確認をお願いいたします。

・[コントロールパネル]から[プログラムのアンインストール]を開き、
　表示される画面にてスクロールバーを下げながら、すべての項目が
　確認できるよう複数回スクリーンショットを撮影いただき、ご掲載を
　お願いいたします。

・デスクトップ上の何もないところを右クリックし、[ディスプレイ設定]を
　選択いただき、表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、
　ご掲載ください。

・現象が発生したタイミングで、CLIP STUDIO PAINTを一旦終了し、
　デスクトップ上で同じ操作をしたときにもペン使用中にタッチ
　入力が反応してしまうかご確認ください。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

よくある質問
教えて！Q&A
要望・不具合