ファイルが開けなくなりました。

恐れ入りますが、該当の作品ファイルに問題が発生している可能性が
ございます。

お手数ですが、以下のページを参考にバックアップファイルが残って
いないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか？

バックアップファイルも同様の状態の場合、ファイルの修復が出来るか
調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで、該当の
ファイルをアップロードしてください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90347」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

なお、週末の為、最終的なご回答が週明けとなる可能性がございますので、
予めご了承いただけますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでも調査を行いましたが、ファイルの破損が大きく修復を行う
ことはできませんでした。

お役に立てず申し訳ございません。

こちらで可能な限り抽出した画像をまとめさせていただいたファイルを
ご登録のメールアドレス宛にお送りいたしましたので、ご確認をお願い
いたします。

なお、本件につきまして、作品ファイルの保存場所については、
デスクトップなどの内蔵HDD上になりますでしょうか。または、
外付けHDDなどになりますでしょうか。

外付けHDDやオンラインストレージサービスなどの同期フォルダ上に
直接作品ファイルを保存されている場合、保存速度の違いや、
ファイルの同期のタイミングなどにより、データを正常に保存する
ことが出来ず、ファイルが破損するリスクが高まります。

この場合には、作品ファイルを内蔵HDD上に保存を行っていただき、
ローカルにある作品ファイルを外付けHDDや同期フォルダにコピーして
ご利用いただきますようお願いいたします。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
　ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。