ご返信ありがとうございます。
以下すべて確認した上での回答です。
・デスクトップフォルダと書類フォルダにチェックが入っていました。
・ウイルスバスターfor Mac ver.7.0.1197
・作成日 2014年4月27日日曜日11:14
変更日:今日0:31
・ フォルダ二つともありました。
やはりiCloudでややこしいことになっているのでしょうか…。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from MIOIMOM さん
2016/12/02 01:41:33
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素材
再起動したところ素材と設定が全て消えた |
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CLIP STUDIO PAINT EX 恐らくver.1.5.1(今はアップデートして1.6.3)を再起動したところ「初めてお使い頂くための〜」と言ったような見慣れないメッセージが表示されました。その後開いたクリスタを確認するとワークスペースの配置とデフォルトのペンや素材以外は、ダウンロードした素材、ペンなどの設定、オートアクションなど含めすべてが消え初期設定の状態になっており途方に暮れています。 どうすればいいのでしょうか？ ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX(◯) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ◯ ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
MIOIMOM
さん
2016/12/02 13:44:57
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/02 14:15:43
ご返信いただき、ありがとうございます。
書類フォルダをiCloud Driveに保存する設定を有効にしている場合、
CLIP STUDIO PAINTが正常に動作しない可能性があります。
お手数ですが、[iCloud Drive]の[オプション]にて["デスクトップ"
フォルダと"書類"フォルダ]のチェックを外していただき、ご使用
いただきますようお願いいたします。
なお、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS
※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
また、以下の操作をお試しください。
１．CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを起動している場合には、
一旦終了してください。
２．下記の「CLIPStudioPaintVer1_5_0」フォルダをデスクトップ上に移動し、
元のフォルダにない状態にします。
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_5_0
３．CLIP STUDIOを起動します。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
６．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
７．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
８．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
９．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
10．CLIP STUDIO PAINTを起動し、ツール設定および素材パレットをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
書類フォルダをiCloud Driveに保存する設定を有効にしている場合、
CLIP STUDIO PAINTが正常に動作しない可能性があります。
お手数ですが、[iCloud Drive]の[オプション]にて["デスクトップ"
フォルダと"書類"フォルダ]のチェックを外していただき、ご使用
いただきますようお願いいたします。
なお、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。
※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。
起動ディスク/アプリケーション/CLIP STUDIO 1.5
起動ディスク/ユーザ/ライブラリ/Application Support/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ)/ライブラリ/Application Support/CELSYS
※MacOSX 10.7以降において、ユーザ配下の[ライブラリ]フォルダは
デフォルトでは非表示になっております。
[ライブラリ]フォルダを表示させるには、Finderで[option]キーを押し
ながら、[移動]メニューを選択すると、[ホーム]の下に[ライブラリ]が
表示されるので、こちらをクリックして下さい。
また、以下の操作をお試しください。
１．CLIP STUDIO PAINT、CLIP STUDIOを起動している場合には、
一旦終了してください。
２．下記の「CLIPStudioPaintVer1_5_0」フォルダをデスクトップ上に移動し、
元のフォルダにない状態にします。
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_5_0
３．CLIP STUDIOを起動します。
４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
５．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
６．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
７．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
８．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
をクリックし、処理完了まで待ちます。
９．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。
10．CLIP STUDIO PAINTを起動し、ツール設定および素材パレットをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
MIOIMOM
さん
2016/12/02 21:15:53
お手数をおかけしてしまい大変申し訳ありません。
こちら、iCloud DriveのCELSYSフォルダ内のデータをスマートフォン上で削除していたためだと判明いたしました。お騒がせいたしました。
PCのバックアップを復元して元の状態に戻したことで解決致しました。
こちらのミスにも関わらず迅速かつ丁寧なご対応誠にありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
[CELSYS]フォルダに保存しております。
恐れ入りますが、以下の点についてご確認ください。
・下記のページをご参照いただき、[iCloud Drive]の[オプション]にて
["デスクトップ"フォルダと"書類"フォルダ]にチェックが入っていないか
お知らせください。
■macOS Sierraでセルシス各製品をお使いの方へお願い
・お使いのセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。
・下記の[CELSYS]フォルダを選択し、[ファイル]メニュー→
[情報を見る]を開き、[作成日]と[変更日]に表示されている
日時をお知らせください。
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS
・以下の場所に下記のフォルダがあるかをご確認ください。
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_1_0
起動ディスク/ユーザ/(お客様のユーザ名)/書類/CELSYS/CLIPStudioPaintVer1_5_0
よろしくお願いいたします。