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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/12/07 01:17:20
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閲覧数:4134
ID:90530
from ももたお さん
2016/12/04 22:44:08
 
インストール/動作環境

素材を使用しようとするとソフトが落ちる

  こちらの素材をキャンバスに貼り付けようとすると、クリスタEXが落ちて
購入したのに使用できません。

https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1686169

Cドライブには299GB/453GBの空き容量があります。
キャンバスサイズを小さいもので試しても、大きいもので試しても落ちます。
アドバイスなどございましたら宜しくお願い致します。



------------------------------------------------------------
■バージョン:1.6.3

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX(○)

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (○)
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
賛成数:0   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/05 09:42:21
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

こちらでも該当の素材を確認しましたが、正常にキャンバスに
貼り付けることができる状況でした。

お手数ですが、CLIP STUDIO PAINTを一旦終了し、以下の手順を
お試しいただけますでしょうか。

1.CLIP STUDIOだけを起動します。

2.右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→
  [素材データベースの再構築] をクリックし、
  処理完了まで待ちます。

3.CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

4.CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作をご確認ください。

なお、上記操作をお試しいただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態で
 よろしかったでしょうか。

・[素材]パレットから[すべての素材]→[3D]→[体型]フォルダを
 選択し、[3Dデッサン人形(女性)]をキャンバス上に正常に
 貼り付けることはできますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ももたお
さん
2016/12/05 23:13:15
アドバイスありがとうございます、
ご指南頂いた方法でやってみましたが、やはりソフトが落ちてしまいました…。

===============================
・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン:
ウイルスバスタークラウド 8.0.2064 - JPOB001.3168

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態で
 よろしかったでしょうか。
はい、最新の状態です。

・[素材]パレットから[すべての素材]→[3D]→[体型]フォルダを
 選択し、[3Dデッサン人形(女性)]をキャンバス上に正常に
 貼り付けることはできますでしょうか。
やはり同じように落ちてしまいました…!
しかし、全ての3D素材がだめというわけではなく、
例えばこちらは貼り付けが可能でした。
https://assets.clip-studio.com/ja-jp/detail?id=1590560
===============================

以上お手数ですが、ご確認宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/06 10:08:35
ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ではございますが、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
[パフォーマンス]内の[マルチサンプリングを使用する]のチェックを
外して[OK]をクリックし、 CLIP STUDIO PAINTを再起動後、動作に
改善がみられるかご確認ください。

また、ご使用のセキュリティソフトから以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

※セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
 ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ProgramData\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
 [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
 [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
 [隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
 ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ももたお
さん
2016/12/07 01:17:20
ご指南頂いた通りにすべてやってみましたところ、
無事該当の3Dモデルがすんなり貼りつけできました!!
丁寧なご回答ありがとうございました。
また何かございましたら宜しくお願い致します。

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