３Dの高速表示時に、カメラなどの操作が反映されません。

こちらでも詳細な状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用の3D素材名：

・作成いただいているキャンバスのサイズと単位、解像度：

・カメラの操作を行っていただいている手順：

・ご使用のグラフィックカード名とドライババージョン：

・こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「CPU」
　「メモリ」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

・特定の素材のみで現象が発生している状況でしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

以下の点についてご確認をお願いできますでしょうか。

・[ファイル]メニュー→[新規]をクリックし、[作品の用途]から
　[イラスト]を選択後、[プリセット]から[800x600(72dpi)]を
　選択して新規キャンバスを作成いただいた場合にも同様の現象は
　発生しますでしょうか。　

・下図の3つのボタンすべての操作が反映されない状況でしょうか。

 

・カメラの操作については、ペンタブレットで行われている
　状況でしょうか。その場合、マウスで操作いただいた場合にも
　同様の現象が発生しますでしょうか。

・現象の発生したタイミングで、モニター画面全体のスクリーン
　ショットを撮影いただき、ご掲載ください。



お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、カメラの
ボタンだけでなく、3Dのモデル自体もキャンバス上に表示されて
いない状況かと思われますが、症状としましては、モデル自体も
キャンバス上に表示されない問題が発生している状況でお間違い
ないでしょうか。

その場合には、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
[パフォーマンス]内の[マルチサンプリングを使用する]の
チェックを外して[OK]をクリックし、 CLIP STUDIO PAINTの
再起動をお試しいただき、動作に改善がみられるかご確認を
お願いいたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

添付いただきましたスクリーンショットを拝見すると、カメラの
ボタンだけでなく、3Dのモデル自体もキャンバス上に表示されて
いない状況かと思われますが、症状としましては、モデル自体も
キャンバス上に表示されない問題が発生している状況でお間違い
ないでしょうか。

間違いありません


その場合には、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
[パフォーマンス]内の[マルチサンプリングを使用する]の
チェックを外して[OK]をクリックし、 CLIP STUDIO PAINTの
再起動をお試しいただき、動作に改善がみられるかご確認を
お願いいたします。

下記のワコム社様のページをご参照いただき、グラフィックドライバの
更新を行っていただけますようお願いいたします。

■無線LANドライバなどを最新版に更新したい

また、ご使用のCintiq Companionの正確な型番がおわかりでしたら
お知らせください。
例：DTH-W1300H 等

ドライバのバージョンが10.18.10.4425になりましたが、症状は変わっていません。マルチサンプリング、オンオフ、どちらも同じ動作です。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、以下の手順をお試し頂き、動作に改善がみられるか
ご確認をお願いいたします。

１．CLIP STUDIOだけを起動します。

２．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材データベースの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

３．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[素材フォルダの再構築]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

４．右上の歯車のマーク→[メンテナンスメニュー]→[インストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

５．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の初期化]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

６．右上の歯車のマーク→[クラウドインストール素材の完全同期]
　　をクリックし、処理完了まで待ちます。

７．CLIP STUDIOを終了し、PCを再起動してください。

８．CLIP STUDIO PAINTを起動し、動作をご確認ください。

なお、上記操作を行っていただいても改善がない場合には、
以下の情報をお知らせください。

・現象が発生している状態で[ファイル]メニュー→[保存]から
　clipファイルとして保存後、該当のclipファイルを開き
　なおした際にも、同様の現象が発生している状況でしょうか。

・[ツールプロパティ]パレットにて[編集表示設定]を
　[通常]に一旦変更後、[高速]に戻していただいた場合、
　モデルの表示やカメラの操作は正常にできる状況でしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

お手数ですが、[Windowsスタート]ボタンを右クリックし、
[ファイル名を指定して実行]を開き、ファイル名の検索欄に、
「dxdiag」と入力し、[OK]をクリックしてください。

DirectX診断ツールが表示されましたら、[ディスプレイ1]
タブを選択し、表示される画面のスクリーンショットを
撮影いただき、ご掲載をお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

スクリーンショットをお送りいただき、ありがとうございます。

一度こちらでも現象の発生しているclipファイルを確認させて
いただきたく思いますので、お手数ですが、以下のGigaFile便
サービスで該当のclipファイルのアップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90531」、
　　必ずCLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

clipファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでもいただいたファイルで複数端末で確認を行いましたが、
ご申告の現象を確認することはできませんでした。

一点下記の手順でオブジェクトツールの初期化をおこなってください。

新規キャンバスを作成し、オブジェクトツールを選択し、レイヤーパレットで
用紙レイヤーを選択し、ツールの初期化を行っていただき再度操作をお試しください。

上記で改善がない場合は、[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
[パフォーマンス]内の[マルチサンプリングを使用する]のチェックをオフ、
(PCの再起動が必要になります)[ツールプロパティ]パレットにて
[編集表示設定]を[通常]にしてのご使用をご検討ください。