ファイルが開けません

こちらでも詳しい状況を確認させていただければと思いますので、
以下の情報をお送りください。

・作品ファイルの保存先：
　例．外付けHDDなど

・作品ファイルの保存形式：
　例．clipなど

・ご使用のPCの型番とメーカー名：

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョン：

・現在、WindowsUpdateは更新するプログラムのない最新の状態で
　よろしかったでしょうか。

・現象の発生している状態でモニター画面全体のスクリーンショットを
　撮影いただき、ご掲載ください。

・[ファイル]メニュー→[開く]をクリックし、保存先のフォルダを開き、
　該当の作品ファイルを開くことはできる状況でしょうか。

■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　いるキーを押します。

２．Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
　　　※一覧に表示されない場合は、スタート画面を表示し、左下の
　　　　 下向き矢印をクリックします。

３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

４．左上の[貼り付け]ボタンをクリックします。

５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。