突然起動停止して作業が出来なくなりました

ご不便をおかけし、申し訳ありません。

他の作品ファイルは開くことができる状況とのことであれば、該当のファイル
自体に何らかの問題が発生している可能性がございます。

恐れ入りますが、下記ページをご参照いただき、正常に開くことが出来る
バックアップファイルが残っていないかご確認をお願いいたします。

■バックアップ機能はありますか？

上記の点をご確認いただいても正常に開けるファイルが残っていない場合、
こちらでも修復が可能かどうか調査をさせていただければと思いますので、
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当のファイルのアップロードを
お願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90595」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネーム、
　　CLIP STUDIO PAINTのバージョンをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、以下の点についてお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン：
　※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・作品ファイルの保存先：

・該当のファイルにて、どのような作業をされた際、動作停止するかを
　お知らせください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。

バックアップはありましたが、まともに動くデータが古いので、壊れていると思われる現在のデータをお送りしました

データをお送りいただき、ありがとうございます。

データに問題が生じている状況でございましたので、修復を
行わせていただき、データをアップロードいたしました。

ダウンロードURL等、詳細につきましてはメールにてご案内を
させていただいておりますので、ご確認をお願いいたします。

また、メールでも確認させていただいておりますが、
よろしければ、以下の点につきましてお知らせ下さい。

・保存先のローカルディスクDについては内蔵HDDでよろしい
　でしょうか。

・問題を確認される以前にそのページを開いている状態で、
　CLIP STUDIO PAINTのメニューやウィンドウ右上の×ボタン
　を押して終了するのではなく、CLIP STUDIO PAINTが
　強制終了したり、パソコンの電源が落ちたり、強制終了する
　といった事はございましたでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご連絡を頂き、ありがとうございます。

止まっては動き出すと頂いておりますが、表示倍率をマウスホイール
等で変化させたときに、時々止まるという事でしたら、キャンバスを
縮小表示する為の処理が行われている為ですので、一度0.8～3200％
まで、止まった場合は、そのままお待ちいただきつつ、表示倍率を変動
させていただきますと表示倍率を変える事で止まる状況はなくなるかと
存じます。

また、多く書き込まれたベクターレイヤーもございますので、不要
なものを削除して頂いたり、ラスタライズして頂く等する事でも
動作が軽くなるかと思いますので、お試しください。

よろしくお願いいたします。