・CLIP STUDIO PAINT バージョン1.6.3
・パソコン Dell Inc. Latitude E5510
・セキュリティソフトは特に使っているものはありません。
・Wacom PTH-451/K1 ドライババージョン6.3.16-2
・フリーズする際にこの画像のメッセージが表示されます。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from ぱんだいふく さん
2016/12/15 15:10:13
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インストール／動作環境
フリーズして強制終了してしまいます。 |
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ペンツールを選択するとフリーズして強制終了してしまいます。 一つのペンブラシではなく、ペンの欄を選択する度にフリーズしてしまいます。 鉛筆や筆など他のツール、ブラシの大きさの選択は問題なく通常通り使用できます。 ソフトを開き直す、パソコンの再起動、数日おいてからのソフトの起動、CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTのインストールし直しを何度も試しましたが一向に直る気配がありません…。 一部のデータが破損してしまっているのでしょうか。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ◯ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ◯ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
ぱんだいふく
さん
2016/12/15 20:22:23
遅くなりすみません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/15 21:39:29
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、原因の切り分けのため、以下のご操作を行っていただき
結果をお知らせください。
１．[CLIP STUDIO][CLIP STUDIO PAINT]を起動している場合は
アプリケーションを終了してください。
２．以下の場所にある[Tool]フォルダを[1Tool]にリネームしてください。
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0\Tool ←このフォルダです。
３．[CLIP STUDIO]を起動し、画面左上の[PAINT]をクリックして
[CLIP STUDIO PAINT]を起動します。
４．ツール設定のみが初期化された状態で起動されますので、ペンツールを
選択することが出来るかご確認ください。
上記手順で動作が改善した場合は、CLIP STUDIO PAINTのツール情報に
なんらかの要因で不具合が発生している状況です。
この場合はお手数ですが、お客様の手でカスタマイズされたツールの
再登録を行ってください。
よろしくお願いいたします。
お手数ですが、原因の切り分けのため、以下のご操作を行っていただき
結果をお知らせください。
１．[CLIP STUDIO][CLIP STUDIO PAINT]を起動している場合は
アプリケーションを終了してください。
２．以下の場所にある[Tool]フォルダを[1Tool]にリネームしてください。
C:\Users\(ユーザー名)\Documents\CELSYS\CLIPStudioPaintVer1_5_0\Tool ←このフォルダです。
３．[CLIP STUDIO]を起動し、画面左上の[PAINT]をクリックして
[CLIP STUDIO PAINT]を起動します。
４．ツール設定のみが初期化された状態で起動されますので、ペンツールを
選択することが出来るかご確認ください。
上記手順で動作が改善した場合は、CLIP STUDIO PAINTのツール情報に
なんらかの要因で不具合が発生している状況です。
この場合はお手数ですが、お客様の手でカスタマイズされたツールの
再登録を行ってください。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
ぱんだいふく
さん
2016/12/15 22:05:47
返信ありがとうございます。
一通りの操作をしてみたのですがまだ改善されていないようです。
一通りの操作をしてみたのですがまだ改善されていないようです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/16 11:02:15
ご確認いただき、ありがとうございます。
ツール関連のデータはすべてインストール直後の状態に戻りますが
下記の初期化起動をお試しいただけますようお願いいたします。
※バックアップが必要なサブツールは、サブツールパレット上で
選択の上、右クリック→[サブツールの書き出し]より書き出しを
お願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT ツールの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．CLIP STUDIOを起動します。
３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
[PAINT]クリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されますので、[ツール]のみに
チェックを入れ[OK]ボタンをクリックします。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
ツール関連のデータはすべてインストール直後の状態に戻りますが
下記の初期化起動をお試しいただけますようお願いいたします。
※バックアップが必要なサブツールは、サブツールパレット上で
選択の上、右クリック→[サブツールの書き出し]より書き出しを
お願いいたします。
■CLIP STUDIO PAINT ツールの初期化起動
１．CLIP STUDIO PAINT が起動している場合は、一旦終了します。
２．CLIP STUDIOを起動します。
３．[Shift]キーを押しながら、[CLIP STUDIO]のQuick Launch内の
[PAINT]クリックします。
４．[初期化起動]画面が表示されますので、[ツール]のみに
チェックを入れ[OK]ボタンをクリックします。
５．CLIP STUDIO PAINTが起動しますので、動作をご確認ください。
お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
ぱんだいふく
さん
2016/12/16 20:50:24
返信ありがとうございます。
操作をして確認したところ、無事にツールを使用できるようになりました。
このようなトラブルは初めてなので戸惑いましたが、解決することができて安心しました。
迅速丁寧な対応をありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
ご状況の確認の為、お手数ですが以下について
お知らせいただけますでしょうか。
１．CLIP STUDIO PAINTのバージョンをお知らせください。
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
２．パソコンのメーカーと型番をお知らせください
３．セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。
４．お使いのペンタブレットのメーカーと型番、
ドライババージョンをお知らせください。
５．フリーズが起こる際、何かエラーメッセージは表示されますでしょうか
表示される場合はエラーのスクリーンショットを取得し
こちらにご掲載いただけますでしょうか。
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。