psd保存(レイヤー情報有)したファイルが相手先で開けない | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/12/23 18:54:14
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閲覧数:5297
ID:90745
from 美弦 さん
2016/12/15 22:07:57
 
保存/印刷

psd保存(レイヤー情報有)したファイルが相手先で開けない

  フルカラーで、統合せずpsd形式で保存した作品が、
納品先で正しく表示されないと言われてしまいます。
キャプチャーを見せてもらうと彩色の一部のマスクが壊れているような状況です。
クリペのアップデート、ビッグドキュメントでの保存、レイヤー数の大幅削減など試してみましたが駄目で、
このような事例は見た事が無いと言われてしまいました。
何か原因などはあるのでしょうか?

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■バージョン:最新
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT(   ) comico(   ) PRO(   ) EX( 〇 )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10( 〇 )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
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賛成数:2   反対数:0   
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/16 11:10:52
恐れ入りますが、以下の点についてお知らせください。

・お使いのCLIP STUDIO PAINTのバージョン:
 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

・お相手様がpsdファイルを開き、確認されているソフトウェア・
 アプリケーションについて、その名前と詳しいバージョンを
 お知らせください。
 例:Adobe Photoshop CC‎、Adobe Photoshop Elements 15等

・差し支え無ければ、こちらでも詳しく確認させて頂きます
 ので、以下のGigaFile便サービスで、以下のファイルを
 アップロードしていただけますでしょうか。
 
 ▼書き出し前のclipファイル

 ▼書き出しし、現象の発生したpsdファイル

  また、現象が発生した箇所についてもお知らせください。

 ■GigaFile(ギガファイル)便
  
 以下の手順でアップロードを行って下さい。

 1.[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。 

 2.ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

 3.[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード:90745」、
   CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

 4.[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
   『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

 5.セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
   メールが送信されます。

 ※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
  速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
美弦
さん
2016/12/17 00:22:11
ご対応ありがとうございます。

バージョンは1.6.3です。

相手先のソフトはPhotoshopと聞いております。
詳しい事は改めて聞かないとわかりませんが取り急ぎ…。
ただ、関わっている色々な方が見てくださったようなので多様なバージョンの多様なソフトで開いて
ダメだったようです。

誘導いただいたサービスに該当のファイルと、
「このように見えてしまう」と送っていただいたスクリーンショットをアップしましたので
ご確認ください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/17 14:34:38
作品ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

いただいたpsdファイルを確認させていただき、こちらでもご申告の
現象を確認いたしました。

今回お送りいただいたpsdファイルは制作された元のファイルより
[複製を保存]等で、psd形式で保存したファイルとなりますでしょうか。

その場合、詳しくお調べする為、制作されていた元のファイルを
お送りいただけますでしょうか。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
美弦
さん
2016/12/18 02:55:27
ご確認ありがとうございます。
[別名で保存]だったかと思います。[複製を保存]は使ったことがないです…。

clipファイルもお送りしましたので引き続きご確認お願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/18 14:05:18
作品の元データをお送りいただき、ありがとうございます。

お送り頂いたデータを元に、こちらでも調査を行い、ご返信させて
いただきますので、お時間をいただけますようお願いいたします。

なお、週末のため、ご返信は週明けとなりますこと、予めご了承
いただきますようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/19 19:19:19
確認にお時間をいただき、申し訳ありません。

今回お送りいただいた作品ファイルのようにレイヤーフォルダに
クリッピングして作業されている場合、 Photoshop側でフォルダの
クリッピングには対応していない為、 CLIP STUDIO PAINT側で
ファイルを開いた場合と、Photoshop側でファイルを開いた結果に
違いが出てまいります。

その為、今回のようにクリッピングしたフォルダを利用されており、
レイヤー構成を維持した状態でpsd形式のファイルを保存頂いた
場合、Photoshop側で描画を正常に表示する事が出来ません。

恐れ入りますが、お相手様にお送りいただくファイルについては、
[ファイル]メニュー→[画像を統合して書き出し]→psd(Photoshop
ドキュメント)を選択いただき、画像を統合した作品ファイルにて、
ご利用をお試しください。

なお、レイヤー構成を維持して書き出しをなさる場合には、事前に
元データから作業用データとしてclipファイルを複製していただき、
複製したデータにてクリッピングの影響内にあるフォルダの全てを
ラスタライズした上で、[別名で保存]等からpsd形式にて保存して
いただきますようお願いいたします。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
スレ主
美弦
さん
2016/12/23 17:24:33
「レイヤー構成を維持してpsd書き出しをしてもPhotoshopで正しく開けないのは仕様である」
というお答えと解釈できますが宜しいのでしょうか……Photoshopとの互換性を前提としている以上それでは困るのですが……。

レイヤーフォルダにクリッピングするのはクリスタの現在の仕様でフルカラーイラストを作成する上で何ら特殊なやり方では無いと認識しているのですが違うのでしょうか?
過去3回ほど同じ仕事先に同じような手順でクリスタで描画したフルカラーイラストを入稿した際は何のトラブルもありませんでした。
クリスタを使用しているクリエイターは私の他にもいらっしゃいますがその方々含めてもこのような現象は見た事がないと聞いております。

PC本体側の問題である可能性もありますので、
本件に関してはCLIP STUDIO様の方では根本的な原因は不明という結論であっても
それが判明するだけで充分なのですが…改めて、見解の程いかがでしょうか。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/23 18:54:14
ご返信いただき、ありがとうございます。

こちらでも、お客様より作品データを受領し確認を行わせて
いただき、詳細を確認させていただきました。

レイヤー構成を維持した状態で、psd形式で保存していただき、
CLIP STUDIO PAINTで読み込んだ際は正常に描画が表示
される状況でした。

Photoshopではレイヤーフォルダのクリッピングに対応して
いないため、
同じpsdファイルをPhotoshopにて開いた場合に、
結果が異なります。

前述と重複するご案内となりますが、レイヤー構成を維持して
書き出しをなさる場合には、事前に元データから作業用データ
としてclipファイルを複製していただき、複製したデータにて
クリッピングの影響内にあるフォルダの全てをラスタライズした
上で、[別名で保存]等からpsd形式にて保存していただきます
ようお願いいたします。

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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