お時間を頂いており、申し訳ございません。
CLIPにご登録いただいているアドレス宛にメールを
送信させていただきましたのでご確認を頂けますよう
お願いいたします。
よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 椎名ささ さん
2016/12/19 14:18:20
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開く／読み込み
作成したファイルが開けません/強制終了になる |
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お忙しいところ申し訳ありません、急ぎの要件になります １つのデータだけ開けない(開こうとすると強制終了になる)のでおそらくデータ破損かと思うのですが データが破損していますなどのメッセージは表示されないです CLIP STUDIO PAINTで開こうとする 直接指定してファイルを開こうとする と CLIP STUDIO PAINTは動作を停止しましたと表示され強制終了してしまいます バックアップのファイルも残っていませんでした ファイルの修復の調査をしていただきたいのですがよいでしょうか、お願いいたします ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ○ ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/19 19:55:43
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルも同様に開けない状態の場合、ファイルの修復が出来るか
調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルを
アップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90817」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了
次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。