レイヤーの破損及びファイル展開が出来ない不具合について

ご連絡いただき、ありがとうございます。

念のため、以下のページを参考にバックアップファイルが残って
いないかご確認ください。

■バックアップ機能はありますか？

バックアップファイルも同様の状態の場合、ファイルの修復が出来るか
調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで、該当の
clipファイルをアップロードしてください。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90829」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
　速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

＞データ破損は３Ｄデータを多用のために起こるのでしょうか？
＞今後の対策のためにも迅速な確認をよろしくお願い致します。

お手数ですが、状況の確認のため以下の項目をお知らせください。

・作品ファイルの保存場所はローカルに保存されていますか。
　または、外付けHDDやUSBメモリーなどに直接保存をおこなわれていますか。

・Dropboxなどのオンラインストレージサービスを利用されていますか。

・ファイルが破損してしまう前に、コンピュータが強制終了してしまったり
　CLIP STUDIO PAINTの動作が停止して強制終了した事はございますか。

・ご使用のセキュリティソフト名とバージョンをお知らせください。

なお、こちらは「CLIP STUDIOの要望・不具合ボード」になります。
よろしければ、本スレッドを「CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード」に
弊社にて移動してもよろしいでしょうか。

よろしくお願いいたします。

ご連絡ありがとうございました。ギガファイルのほうでアップロード致しましたので確認をお願い致します。また、
外付けＨＤＤに直接保存し、Ｄｒｏpboxは未使用です。
強制終了は不明です。セキュリティソフトはウイルスセキュリティを使用しています。
本スレッドの移動はかまいませんのでよろしくお願い致します。

データをお送りいただき、ありがとうございました。

こちらで確認したところ、[フォルダー1]に内包されている[レイヤー4のコピー]レイヤーの
ベクターデータが破損している状態でした。

[レイヤー4のコピー]レイヤーを右クリックし、[ラスタライズ]を行っていただくことで
強制終了が発生しなくなるかご確認ください。

なお、外付けHDDに保存されたデータは破損するリスクがございますので、
作業ファイルはローカルに保存していただき、外付けHDDはバックアップとして
ご利用ください。

よろしくお願いいたします。