まったく反応せず起動もしない。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2016/12/21 11:58:37
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閲覧数:952
ID:90830
from 棗草 さん
2016/12/19 22:37:36
 
インストール/動作環境

まったく反応せず起動もしない。

  私はクリスタを買って日が浅いのですが
イラストを描こうとしてソフトのアイコンをダブルクリックしたところ
何も起動されませんでした。
サポートもみましたが
理解できず困っております。
出来れば、分かりやすく教えていただけるとありがたいです。

よろしくお願いします!

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■バージョン:
※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 ( ○  )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   ) 
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
------------------------------------------------------------
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from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/20 11:12:29
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・デスクトップある[CLIP STUDIO]ショートカットをダブルクリックした際に
 ソフトウェアが起動しないご状況でしょうか。

 または、[CLIP STUDIO]の起動は出来るものの、画面左側の[PAINT]から
 [CLIP STUDIO PAINT]が起動しないご状況でしょうか。

・CLIP STUDIO の起動が可能な場合は、バージョンをお知らせください。
 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・お客様はCLIP STUDIO PAINT PROバリュー版をご契約いただいておりますが、
 ご使用のPCのCLIP STUDIO PAINTのグレードはPROでお間違いございませんか。

・パソコンのメーカーと型番をお知らせください

・セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカーと型番とドライババージョンをお知らせください。

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「実装メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
棗草
さん
2016/12/20 13:58:37

・デスクトップある[CLIP STUDIO]ショートカットをダブルクリックした際に
 ソフトウェアが起動しないご状況でしょうか。

 または、[CLIP STUDIO]の起動は出来るものの、画面左側の[PAINT]から
 [CLIP STUDIO PAINT]が起動しないご状況でしょうか。
A、ダブルクリックしても何もおきませんでした。


・CLIP STUDIO の起動が可能な場合は、バージョンをお知らせください。
 ※右上の[?]アイコンをクリック後に[バージョン情報]で確認できます。

・お客様はCLIP STUDIO PAINT PROバリュー版をご契約いただいておりますが、
 ご使用のPCのCLIP STUDIO PAINTのグレードはPROでお間違いございませんか。

A、それはどこをみたらわかりますでしょうか??

・パソコンのメーカーと型番をお知らせください 

A,よく分からないのですが、 TOSHIBA EQUIUM S6800(PES68N)

・セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。 

A、使っておりません

・お使いのペンタブレットのメーカーと型番とドライババージョンをお知らせください。

A,WACOM CTL-480 バージョン:6.3.8-6

こちらのページをご覧いただき、「システムの種類」「実装メモリ」
 「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。

A、「システムの種類」Windows 7 Professional 32bit版

A,「実装メモリ」 2.00GB
A,「ハードディスクの空き容量」 62.6GB

です。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/20 16:57:10
ご返信いただき、ありがとうございます。

同期関連のフォルダに問題がある可能性がありますので、
全てのアプリケーションをを終了している状態で以下の場所にある
フォルダを削除してください。

C:\ProgramData\69B6DBD2-8E05-476F-B662-CF8D235FD499
C:\ProgramData\FEA3F5DE-0F10-454D-B6C0-55E35B170A9D

※[ProgramData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

フォルダ削除後に、PCを再起動していただき、動作を
ご確認頂けますようお願いいたします。

お手数ですが、以下の項目をお知らせください。

・[CLIP STUDIO]の起動が出来ないご状況でお間違いございませんか。

・ご使用のパソコンでCLIP STUDIO PAINTを一度でも起動することができ、
 ライセンスの登録をされたことはございますでしょうか。

1.[CLIP STUDIO PAINT][CLIP STUDIO]の順にソフトウェアをアンインストールし
  PCを再起動してください。

2.ペンタブレットドライバをアンインストールし、PCを再起動してください。

3.以下のページから最新バージョンのCLIP STUDIO PAINTをダウンロードして
  インストールをおこない、起動することが出来るかご確認ください。

  ■CLIP STUDIO PAINT for Windowsのダウンロード

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
棗草
さん
2016/12/21 11:58:37
アップデートしてみたら開きました!!
丁寧な対応ありがとうございました!!

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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