担当者様
回答いただき、ありがとうございます。
以下、引用にて失礼いたします。
>>・「ワコム製品：WTK-2400」と頂いておりますが、[WTK-2400]という型番を確認することが
>> 出来ませんでした。こちらは[DTK-2400]でよろしいでしょうか。
すみません。型番の入力が誤っていました。
ご指摘の通り、「DTK-2400」になります。
>>・タブレットドライバをアンインストールしていただき、PCを再起動してください。
>> PC内にタブレットドライバが存在しない状態でCLIP STUDIO PAINT1.6.3の
>> 起動をお試しいただき、正常に起動することが出来るかご確認ください。
こちらの方法はまだ試行していませんので、動作確認してみます。
後程、結果をいご報告いたします。
>>・タブレットドライバを複数インストールされていると、CLIP STUDIO PAINTが正常に
>> 起動できない場合がございます。
確認してみます。
後程、結果をご報告いたします。
>>・CLIP STUDIOを起動した際に表示される[CLIP STUDIO最新バージョンをインストール]より
>> アップデートいただいた場合、CLIP STUDIO PAINTは1.5.6のままで、CLIP STUDIOのみが
>> 1.6.3にアップデートされます。
タブレットドライバ絡みの対策でうまくいかない場合は
実施してみようかと存じます。
後程、結果をご報告いたします。
以上、よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from mnkn さん
2016/12/20 09:27:31
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インストール／動作環境
CLIP STUDIO PAINT Ver1.6.3を起動できない |
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■発生している事象 「CLIP STUDIO」を1.6.3にアップデートしてみたところ 「CLIP STUDIO PAINT」が起動できなくなりました。 ■実施した切り分け ・「CLIP STUDIO」は起動する。ログインもでき、プラグインストアも表示できる。 ・「CLIP STUDIO」の左メニューの「PAINT」をクリックし起動しようとすると 「ソフトウェアを起動しています。しばらくお待ちください。」と表示されるも 以降、「CLIP STUDIO PAINT」のウィンドウは表示されてこない。 タスクマネージャを確認してみると、プロセスまでは上がっているようです。 イメージ名：CLIPStudioPaint.exe CPU：13 メモリ：42,756K ・以下URLの「担当さん」が言われている、AppData、Mydocumentの「CELSYS」フォルダをリネームし 再度、「PAINT」起動を実施 URL：https://www.clip-studio.com/clip_site/support/request/detail/svc/54/tid/70385 アンインストールし、インストールフォルダの削除 AppDataのCELSYSフォルダをリネーム、Mydocumentoの「CELSYS」フォルダをリネーム 再起動し、再インストール →やや動作が変わり、ライセンスキーの入力画面が表示されたので キーを入力し起動するところまで操作してみる →プロセスまでは上がるがウィンドウは表示されない。 体験版で起動してみる→プロセスまでは上がるがウィンドウは表示されない。 ・ワコムのドライバをアップデートし再実施してみる ワコム製品：WTK-2400 ドライバインストールファイル：WacomTablet_6.3.18-5.exe 再度「PAINT」起動してみる →プロセスまでは上がるがウィンドウは表示されない。 ・アンインストールし、CLIP STUDIOのバージョンを落としてみる 下記バージョンでは同じ結果となり、「PAINT]を起動できませんでした。 バージョン：1.6.2 下記バージョンで「PAINT」を起動できることを確認しました。★現在、こちらで作業しています。 バージョン：1.5.6 ・Ver1.6.3 インストールファイルの破損を疑ってみる ダウンロード、上記切り分けを6回程度試行…結果変わらず ■その他の環境条件など ・このPCでは、過去にVer1.4.1以前のものも使用していました 今回のアップデート、切り分けに至るところで旧Verのアンインストールまで済ませています。 ・セキュリティソフトは「Norton Internet Security」を使用しています。 スキャンから除外する項目に下記を設定しています T:\MyDocument\CELSYS C:\AppData\Rorming\CELSYS C:\Program Data\CELSYS C:\Program Files\CELSYS ■問い合わせたいこと、要望 ・他に試せることはありますでしょうか。 Ver1.5.6→1.6.3の変更点に鍵があるような気がします。 ・このような障害が発生するなら 旧Verの「CLIP STUDIO PAINT」を利用する分には問題ないので 旧VerのCLIP STUDIOで「素材を探す」や「プラグインストア」を 使用することはできないのでしょうか。 「CLIP STUDIO PAINT最新バージョンをインストール」というメッセージに苛まれて 旧Verでの機能利用もできないです。 不具合回避の仕様なのだとは思いますが… （オンサイト対応してほしいくらいには頭にきています…。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
mnkn
さん
2016/12/20 16:25:12
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/20 17:03:50
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数をおかけいたしますが、ご確認よろしくお願いいたします。
お手数をおかけいたしますが、ご確認よろしくお願いいたします。
from
スレ主
mnkn
さん
2016/12/20 17:12:30
担当者様
一通り確認してみましたので、結果をご報告いたします。
・タブレットドライバをすべてアンインストールして
AppData、MyDocmentのCELSYSフォルダをリネームし
ClipStudioPaintを起動
→CLIP STUDIO PAINTのウィンドウは表示されず、結果かわらずでした。
ここまでくると、他のプログラムが悪さしている可能性…となりますが
Windows再インストールでの確認が手っ取り早そうです。
・CLIP STUDIOのみバージョンアップ
→提示いただいた手順でアップデートできました。
CLIP STUDIO1.6.3とCLIP STUDIO PAINT1.5.6の共存ができていることを確認しました。
いずれはCLIP STUDIO PAINTのアップデートを優先しなくてはならない状況になるとは思いますが
直近での確認をするのは厳しいので、新Verでの起動に関する調査は一旦打ち止めにしようと思います。
お陰様で、直近で不満に感じていたことは解消できました。
とても助かりました。ありがとうございました。
一通り確認してみましたので、結果をご報告いたします。
・タブレットドライバをすべてアンインストールして
AppData、MyDocmentのCELSYSフォルダをリネームし
ClipStudioPaintを起動
→CLIP STUDIO PAINTのウィンドウは表示されず、結果かわらずでした。
ここまでくると、他のプログラムが悪さしている可能性…となりますが
Windows再インストールでの確認が手っ取り早そうです。
・CLIP STUDIOのみバージョンアップ
→提示いただいた手順でアップデートできました。
CLIP STUDIO1.6.3とCLIP STUDIO PAINT1.5.6の共存ができていることを確認しました。
いずれはCLIP STUDIO PAINTのアップデートを優先しなくてはならない状況になるとは思いますが
直近での確認をするのは厳しいので、新Verでの起動に関する調査は一旦打ち止めにしようと思います。
お陰様で、直近で不満に感じていたことは解消できました。
とても助かりました。ありがとうございました。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
お手数ですが、以下の項目をお知らせください。
・「ワコム製品：WTK-2400」と頂いておりますが、[WTK-2400]という型番を確認することが
出来ませんでした。こちらは[DTK-2400]でよろしいでしょうか。
・タブレットドライバをアンインストールしていただき、PCを再起動してください。
PC内にタブレットドライバが存在しない状態でCLIP STUDIO PAINT1.6.3の
起動をお試しいただき、正常に起動することが出来るかご確認ください。
・タブレットドライバを複数インストールされていると、CLIP STUDIO PAINTが正常に
起動できない場合がございます。
[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を開き、昔使用していたペンタブレットの
タブレットドライバがないかご確認ください。
※発行元の表記がタブレットによって異なるようです。ワコム、Wacom、Bambooなどの
発行元がないかご確認ください。
・CLIP STUDIOを起動した際に表示される[CLIP STUDIO最新バージョンをインストール]より
アップデートいただいた場合、CLIP STUDIO PAINTは1.5.6のままで、CLIP STUDIOのみが
1.6.3にアップデートされます。
上記操作でCLIP STUDIOのみを1.6.3にアップデートし、画面左上の[PAINT]からCLIP STUDIO PAINT1.5.6を
起動することは可能でしょうか。
お手数ですが、ご確認よろしくお願いいたします。