ご対応ありがとうございます。
ファイルの方送信いたしました。よろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from 緋色 さん
2016/12/21 17:37:12
|
開く／読み込み
ファイルが開けません。 |
|
|
作業途中でソフトが止まってしまい、その時に開いていたと思われる複数のファイルが 「このファイルが存在しないか名前が変更されている可能性があります」 と出て開けなくなりました。 バックアップフォルダにあるデータも同様です。 ページファイルやエクスプローラー上はサムネイルが出ている状態です。 どうにか復旧できませんでしょうか？ 何卒よろしくお願いいたします。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( ○ ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
緋色
さん
2016/12/21 19:43:30
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/21 19:49:13
作品データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでも調査をさせていただき、確認の上でご返信を
いたしますので、お時間を頂けますようお願いたします。
よろしくお願いいたします。
こちらでも調査をさせていただき、確認の上でご返信を
いたしますので、お時間を頂けますようお願いたします。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/22 16:28:22
お時間をいただき、申し訳ありません。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどお願いいたします。
こちらで修復を行いましたファイルをご登録のメールアドレス宛に
お送りいたしました。
お手数ですが、ご確認のほどお願いいたします。
from
スレ主
緋色
さん
2016/12/22 16:43:57
ご対応ありがとうございます。
修復ファイルですが、無事こちらでも開くことができました。
非常に助かりました。ありがとうございます。
修復ファイルですが、無事こちらでも開くことができました。
非常に助かりました。ありがとうございます。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルも同様の状態の場合、ファイルの修復が出来るか
調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで、該当の
clipファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90871」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。