先程ギガファイル便より該当ファイルのアップロードを試みましたが、ファイルが破損している為か、
ステータスバーがずっと1％～2％の間を行き来してしまいアップロードができません。
また、試しに該当ファイルの圧縮やコピーなども行ってみましたが、すべてエラーになってしまいできませんでした。
他のファイルは正常にアップロードできるので、このファイルだけのようなのですが、
何かアップロード以外の方法でこちらで対応できることはございますでしょうか？
どうぞよろしくお願いいたします。
CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード
from コヤミ さん
2016/12/22 14:29:30
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開く／読み込み
保存したファイルが開けなくなりました |
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------------------------------------------------------------ ■バージョン：1.6.3 ※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) comico( ) PRO( ) EX( 〇 ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( 〇 ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) MacOS X 10.11( ) mac OS 10.12( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
賛成数:0
反対数:0
from
スレ主
コヤミ
さん
2016/12/22 15:30:00
お世話になっております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/22 15:50:49
お客様がご確認されている通り、ファイルのコピーや圧縮自体が出来ない
状態ですと、該当のファイルそのものに異常が発生している可能性がございます。
PCを再起動していただき、再度、コピーや圧縮をお試しいただいても事象に改善が見られない場合は、
データの破損以前に、ファイルそのものが不正な状態になっている可能性がございます。
恐れ入りますが、データをこちらにお送りいただくことが出来ない状態ですと、
こちらでは改善に至るご案内が難しい状況です。
お手数ですが、PCの再起動をおこなって、ファイルをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
状態ですと、該当のファイルそのものに異常が発生している可能性がございます。
PCを再起動していただき、再度、コピーや圧縮をお試しいただいても事象に改善が見られない場合は、
データの破損以前に、ファイルそのものが不正な状態になっている可能性がございます。
恐れ入りますが、データをこちらにお送りいただくことが出来ない状態ですと、
こちらでは改善に至るご案内が難しい状況です。
お手数ですが、PCの再起動をおこなって、ファイルをご確認ください。
よろしくお願いいたします。
2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。
バックアップファイルも同様の状態の場合、ファイルの修復が出来るか
調査をさせていただきますので、以下のGigaFile便サービスで、該当の
作品ファイルをアップロードしてください。
■GigaFile(ギガファイル)便
以下の手順でアップロードを行って下さい。
１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。
２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。
３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合ボード：90888」、
CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。
４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。
５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
メールが送信されます。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。