解像度が７２dpi表示になってしまう。 | CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード | CLIP STUDIO
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CLIP STUDIO PAINTの要望・不具合ボード

更新日:2017/06/25 18:01:36
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ID:90912
from うっぴー さん
2016/12/23 23:55:35
 
開く／読み込み

解像度が７２dpi表示になってしまう。
  解像度を変更しようとして「解像度を変更」の画面を見たところ、600dpiの解像度でスキャンした画像の解像度の表示が72dpiになっていました。

同画面のピクセル数や、キャンバス上で見た画像のサイズでは600dpiでの表示サイズなのですが、これは単に表示のミスでこのまま作業しても問題ないのでしょうか？

ちなみにこの不具合に気がついたのは本日で、前日にクリスタの1.6.3をインストールしています。
osはmac os sierraの10.12.2です。

試しにもう一度クリスタ1.6.3をインストールし直しましたが、直りませんでした。

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■バージョン：1.6.3
※Windowsは、[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。
※MacOSXは、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。

■グレード
DEBUT( 　 )　comico( 　 )　PRO( 　 )　EX( 　 )

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7 ( 　 )
Windows 8( 　 )　Windows 8.1( 　 )　Windows 10( 　 )
MacOS X 10.5( 　 )　MacOS X 10.6( 　 )　MacOS X 10.7( 　 )
MacOS X 10.8( 　 )　MacOS X 10.9( 　 )　MacOS X 10.10( 　 )
MacOS X 10.11( 　 )　mac OS 10.12( ○ )　その他( 　 )
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from
けも
さん
2016/12/24 00:32:53
うっぴーさま

画像をどのようにキャンバスに表示してるのかで解像度は変わってきます

画像を直接CLIP STUDIO PAINTで開いたならば解像度はスキャンしたままで表示されます
ファイルの読み込みから画像を開いたのならば（又はスキャンされたのならば）
読み込む前のキャンバスの解像度のままになります
またその書類のフォーマットがtgaの場合は直接CLIPで開いたとしても72です
tgaはdpiの情報を持ってないためです

もし画像のピクセル数に問題がないのであれば
メニューの編集から「画像解像度を変更」を選び
「ピクセル数を固定」にチェックを入れてから
解像度を６００にしてください

しつれいしました
from
スレ主
うっぴー
さん
2016/12/24 08:25:51
けも様

お返事ありがとうございます。

いくつかお応えさせていただきます。

画像をどのようにキャンバスに表示してるのかで解像度は変わってきます
→クリスタで直接画像を開いています。その時の「画像解像度を変更」のスクショを一番下に載せておきます。

tga形式ではなくjpeg形式でスキャンしました。何度も確認しましたがスキャン時は、間違いなく600dpiでした。
 
なお、同じスキャン方法でpng形式で保存した場合は問題なく600dpiの表示でした。

先ほど申し上げたスクショがこれです↓
解像度は72なのですが、ピクセル数がおそらく600dpi時の大きめの数値になっているので、何らかの不具合で表記があべこべになってしまっているのでは…と思っています。クリスタ運営からのお返事も待ちつつ、けも様が申し上げたピクセル数を固定して解像度を72→600dpiに変更する作業も試してみます。ありがとうございます。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/24 16:08:18
ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

ご状況を詳しくお聞きしたく存じますので
以下についてお知らせいただけますでしょうか。

１．CLIP STUDIO PAINTのグレード（EXやPROなど）をお知らせください。

２．お使いのスキャナーのメーカー、型番をお知らせください。

３．弊社で該当の画像を確認させていただければと存じますので
以下の方法にてスキャンした画像をご送付頂けますでしょうか。

こちらで実際のファイルで確認をさせていただきますので
お手数ですが、以下のGigaFile便サービスで該当ファイルの
アップロードをお願いいたします。

■GigaFile(ギガファイル)便

以下の手順でアップロードを行って下さい。

１．[ファイル選択]ボタンを押し、アップロードするファイルを選択します。

２．ファイルのアップロードが完了すると、ダウンロードURLが表示されます。

３．[メモ(メールに転記されます)]欄に「要望・不具合：90912」、
　　CLIPに登録されているメールアドレス、ハンドルネームをご記入下さい。

４．[このアップロード情報(ファイル名,URL,削除KEY,メモ)をメールに送信する]欄に
　　『tech@celsys.co.jp』と入力し、[送信]ボタンを押します。

５．セルシスユーザーサポート宛てにダウンロードURLを記載した
　　メールが送信されます。

お送りいただいたデータは不出管理を行い、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。

from
スレ主
うっぴー
さん
2016/12/25 11:34:28
サポート担当様

お返事ありごとうございます。

いくつかお答えさせていただきます。

１．CLIP STUDIO PAINTのグレード（EXやPROなど）をお知らせください。
→CLIP STUDIO PAINT PRO version1.6.3です。

２．お使いのスキャナーのメーカー、型番をお知らせください。
→EPSON EP-808AWです。

３．弊社で該当の画像を確認させていただければと存じますので
以下の方法にてスキャンした画像をご送付頂けますでしょうか。
→後ほど画像を送らせていただきます。

宜しくお願いします。

from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/25 18:17:44
ファイルをお送りいただき、ありがとうございます。

こちらでもお送りいただいたjpegファイルをCLIP STUDIO PAINTで
開いた際に、ご申告の現象が再現することを確認いたしました。

こちらの点については、一旦調査を行い、改めてご連絡させて
いただきます。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
うっぴー
さん
2016/12/26 12:35:02
ご確認ありがとうございます。

了解しました。再度ご連絡お待ちしております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/12/26 17:35:04
お時間を頂いており、申し訳ございません。

お送りいただきましたJPEGファイルを確認いたしますと、
JFIFヘッダとExifヘッダが両方とも含まれたJPEGでございました。

CLIP STUDIO PAINTはJFIFを読み込むことができますのでファイル自体を
確認いたしましたところ、JFIFに含まれております解像度の情報に
誤りがあるようです。
解像度の値そのものは 600 となっているのですが、単位がpixels/inch に
なっておりませんでした。

こちらについては念のためスキャナドライバ等が、ご使用のOSに対応した
最新のバージョンになっているか等をご確認ください。

Photohsop やプレビューで 600 pixels/inch と表示されるのは
Exif側の情報は正しい単位が入っているからだと思われます。
※現状CLIP STUDIO PAINTでは Exifを読めません。

現状考えられる回避方法としましては、プレビューで一旦開いていただき
[ファイル]メニュー→[書き出す]からPNGかTIFFでの保存をお試しください。
from
スレ主
うっぴー
さん
2016/12/27 09:53:36
サポート担当様

お返事ありがとうございます。

プリンタのバージョンですが、プリンタのメーカの問い合わせたところOSに対応した、最新のバージョンがインストールされているとのことで確認が取れました。
その時に『スキャンした画像を別のソフトで開くと解像度が違う数値で表示される』ことも相談したのですが『こちらのプリンタと、そのソフトの相互性が取れていないために起こっている不具合かと思われます』というお答えが返ってきました。現状では、解決方法はなさそうです。

教えていただいた回避方法：プレビューで一旦開く→[ファイル]メニュー→[書き出す]の方法は問題なくできたので、しばらくはこの方法で画像を読み込んで作業に移ろうと思います。

急ぎではありませんが、プリンタとクリスタの相互性が取れるようになることをお待ちしております。
from
CLIP
サポート担当
さん
2017/06/25 18:01:36
お時間をいただき、申し訳ございません。

先日公開させていただきました最新バージョンにて、
ExifのJPEGファイルの読み込み対応を行っております。

お手数ですが、下記ページから最新版へのアップデートを
行っていただき、正しい解像度で読み込みができるか
お試しいただきますようお願いいたします。

■CLIP STUDIO PAINT アップデータ最新版

よろしくお願いいたします。

2019年11月28日に本サービスの投稿受付は終了いたしました。「CLIP STUDIO SUPPORT」をご利用ください。

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