Ver1.6.3へのアップデート後、PAINT機能が起動しなくなりました。

ご不便をおかけしまして、申し訳ございません。

お手数ですが、以下の手順をお試しいただき、
動作に改善がみられるかご確認をお願いいたします。

１．PCを再起動します。

２．下記の場所をそれぞれご参照いただき、該当のフォルダがある場合には
　　各フォルダを削除します。

C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\7D28EE1D-B1AB-4297-9905-7D4523D25F73
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Local\Temp\2E709EF9-7475-45ee-8CCC-0C6212635299
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\promenade
C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\interprocess

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
　トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
　設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
　および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
　をクリックします。

３．CLIP STUDIOを起動し、CLIP STUDIO PAINTが正常に起動ができるか
　　ご確認ください。

また、以下の点をおしらせください。

・[コントロールパネル]→[プログラムと機能]を選択いただき、表示される
　画面にて、[CLIP STUDIO]及び[CLIP STUDIO PAINT]と名のつくものを全て
　お知らせください。

・パソコンのメーカーと型番をお知らせください

・セキュリティソフトをお使いでしたら、名称とバージョンをお知らせください。

・お使いのペンタブレットのメーカーと型番とドライババージョンをお知らせください。

よろしくお願いいたします。

ご返信いただき、ありがとうございます。

Avastをご使用の場合は、以下の4つのフォルダを
除外設定にして頂きますようお願いいたします。

セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフト
ウェアメーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS

C:\ProgramData\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\CELSYS

C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
　[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
　[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
　[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
　ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

お手数ですが、以下の手順でご操作いただき、
動作結果をお知らせください。

１．全てのタブレットドライバをアンインストールてください。

　　※タブレットドライバのアンインストールは、
　　　PCから製品のUSBケーブルを外した状態で行ってください。

　　■ワコム｜タブレットドライバをアンインストールする方法｜

２．PCを再起動してください。

３．PC内にタブレットドライバが存在しない状態で
　　CLIP STUDIO PAINTの起動をお試しいただき、正常に
　　起動することが出来るかご確認ください。

お手数ですが、よろしくお願いいたします。