インストールできない

ポケットWi-Fiをご利用の場合、ソフトウェアのインストーラーの
ような容量の大きいデータを正常にダウンロードすることが出来ない
場合がございます。

恐れ入りますが、インターネット回線を有線接続する等して再度
ダウンロードをお試しください。

なお、上記の点をご確認いただいても改善がない場合には、
ブラウザ側で誤ったキャッシュ情報を保持している可能性があります。

以下の手順にてキャッシュの削除をお試しいただき、PC再起動後、
再度ダウンロードをお試しください。

■Internet Explorer　キャッシュの削除方法
　１．Internet Explorerを起動してください。

　２．画面右上にある歯車の形をしたアイコンをクリックしてください。

　３．[セーフティ]→[閲覧の履歴の削除]をクリックしてください。

　４．[閲覧履歴の削除]が表示されますのですべてにチェックを付け[削除]
　　　ボタンをクリックしてください。

　５．PCを再起動し、動作をご確認ください。

■Firefox　キャッシュの削除方法
　１．Firefoxウィンドウ左上の[Firefox]ボタンから[オプション]を選択します。
　
　２．[プライバシー]ボタンをクリックして「履歴」項目の「Firefoxに」
　　　プルダウンメニューを[履歴を記憶させる]に設定します。
　
　３．「最近の履歴を消去」リンクをクリックすると[最近の履歴を消去]ウィンドウ
　　　が表示されるので以下の設定を行います。

　　　・消去する履歴の期間：「すべての履歴」
　　　・チェックを有効にする消去する項目：
　　　　　　[表示したページとダウンロードの履歴]
　　　　　　[キャッシュ]
　　　　　　[Webサイトのオフライン作業用データ]

　４．[今すぐ消去]ボタンをクリックして情報を削除します。

　５．「履歴」項目の「Firefoxに」プルダウンメニューをいつもご利用のオプション
　　　に戻して[OK]ボタンをクリックして、Firefoxを再起動してください。

上記操作にて改善がない場合、以下の点についてお知らせください。

・ご使用のインターネットブラウザのバージョン：

・お使いのセキュリティソフト名、バージョン：

・エラーメッセージ等表示された際、スクリーンショットを撮影
　いただき、ご掲載ください。

　■スクリーンショットの取得手順
　１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
　　　いるキーを押します。

　２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのアプリ]の
　　　[Windows アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

　３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。

　４．画面左上の[貼り付け]アイコンをクリックします。

　５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

　６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
　　　場所にファイルを保存します。
　　　ファイルの種類はJPEGなどを選択してください。

ご確認の程、よろしくお願いいたします。